Descripción
El servicio Lenovo Committed Service Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es una solución integral posgarantía diseñada para mantener sus dispositivos Lenovo en perfecto funcionamiento incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante. Este paquete de servicios incorpora funciones esenciales para el mantenimiento proactivo, lo que garantiza que tanto su hardware como sus datos estén bien protegidos. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia experta en el lugar y un enfoque en la eficiencia, esta extensión de garantía es la opción perfecta para personas y empresas que buscan tranquilidad.
- Cobertura integral: El servicio comprometido de Lenovo ofrece una amplia protección contra averías y fallas, lo que garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos mucho después de que expire la garantía del fabricante.
- Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar los medios defectuosos, lo que garantiza que pueda recuperar cualquier dato importante y le otorga un control total sobre su información confidencial.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: con la disponibilidad del servicio in situ, puede esperar resoluciones rápidas para cualquier problema que surja. Los expertos están a solo una llamada de distancia, listos para ayudarlo cuando necesite ayuda, de día o de noche.
- Respuesta oportuna: el servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que significa que no tendrá que esperar cuando surjan problemas inesperados. Esto garantiza un mantenimiento confiable y un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Duración de 1 año: Disfrute de un año completo de servicio que prioriza la máxima eficiencia y eficacia, permitiéndole concentrarse en su trabajo sin preocuparse por posibles fallas de hardware.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post-garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Ubicación del servicio: En el sitio
Cómo instalar
Comenzar a utilizar el servicio Lenovo Committed Service es sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación y los detalles para activar la extensión de la garantía. Para garantizar una instalación sin problemas, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando sus detalles de confirmación de servicio.
- Siga las instrucciones para registrar su dispositivo para el Servicio comprometido.
- Mantenga su dispositivo listo para cualquier asistencia in situ. Asegúrese de que los expertos tengan acceso a su equipo para un servicio eficiente.
- Comuníquese con el soporte de Lenovo siempre que necesite ayuda y ellos lo guiarán a través de los pasos para solucionar problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el Servicio Esencial Comprometido de Lenovo?
Este servicio incluye soporte en sitio, retención de medios defectuosos y cobertura de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su dispositivo siga funcionando después del período de garantía.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio tiene una duración de un año, proporcionándole soporte y protección integral durante este período.
¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?
Si se produce una falla de hardware, simplemente comuníquese con el equipo de soporte técnico de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Ellos coordinarán la asistencia en el sitio dentro del tiempo de respuesta especificado.
¿Puedo renovar el servicio después de un año?
Sí, puede explorar las opciones de renovación antes de que finalice el período de su servicio para garantizar protección y soporte continuos.
¿Qué pasa con mis medios defectuosos?
Con el servicio de retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier componente y dispositivo de almacenamiento de datos defectuoso, lo que le permitirá administrar sus datos de forma segura.
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