Descripción
El servicio Lenovo Committed Service Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 1 Year es un plan de servicio excepcional diseñado para brindar soporte y protección continuos para sus dispositivos Lenovo después de que expire la garantía del fabricante. Con una cobertura integral, este servicio garantiza que usted siga siendo productivo y que sus datos críticos se conserven y protejan. A continuación, le explicamos por qué invertir en este servicio postgarantía es una opción inteligente tanto para particulares como para empresas.
- Cobertura integral: ofrece protección extensa para sus dispositivos Lenovo, brindándole tranquilidad con soporte continuo incluso después de que finalice el período de garantía estándar.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con un equipo dedicado listo para ayudarlo en cualquier momento, lo que garantiza que el tiempo de inactividad se minimice y la productividad se mantenga alta.
- Soporte en sitio: con un tiempo de respuesta de 4 horas, técnicos expertos llegarán directamente a su ubicación para realizar reparaciones, lo que hará que las interrupciones del servicio sean cosa del pasado.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar las unidades que funcionan mal, lo que proporciona seguridad adicional para sus datos y resuelve los problemas rápidamente.
- Servicio de repuestos y mano de obra: garantiza que las reparaciones se realicen de manera eficiente, con todas las piezas necesarias disponibles, lo que genera una mayor productividad y menores tiempos de espera.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Servicios incluidos: Piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos
- Disponibilidad: 24 x 7
Cómo instalar
Para activar su Servicio Esencial Comprometido de Lenovo, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones del servicio.
- Registre su plan de servicio en el sitio de soporte de Lenovo utilizando los detalles de confirmación proporcionados.
- Guarde toda la documentación relacionada en un lugar seguro para futuras consultas.
- Comuníquese con el soporte de Lenovo siempre que lo necesite y disfrute de los beneficios de su plan de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué sucede cuando expira mi garantía estándar?
Una vez que expire su garantía estándar, el Servicio Esencial Comprometido de Lenovo brinda soporte y protección continuos durante un año adicional, lo que garantiza que estará cubierto ante cualquier problema potencial.
2. ¿El soporte in situ está disponible en todo el mundo?
La disponibilidad de soporte en el sitio puede variar según la ubicación. Lo mejor es consultar con Lenovo o con su proveedor de servicios para determinar si este servicio está disponible en su área.
3. ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades que funcionan mal en lugar de devolverlas, lo que brinda la oportunidad de recuperar datos o desecharlos de forma segura.
4. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo a través de su línea directa de soporte dedicada, a través de su sitio web o utilizando la aplicación de soporte técnico de Lenovo disponible para dispositivos móviles.
5. ¿Puedo renovar mi plan de servicio después de un año?
Sí, puedes renovar tu plan de servicio comprometido de Lenovo. Asegúrate de verificar si hay actualizaciones o cambios en los términos o las ofertas del servicio antes de renovar.
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