Servicio Comprometido de Lenovo Servicio Esencial + YourDrive YourData + Soporte Premier - Post Garantía - 1 Año - Garantía

Asegúrese de que sus dispositivos Lenovo sigan funcionando y sean eficientes más allá de la garantía estándar del fabricante con el servicio esencial de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support. Este plan de servicio integral está diseñado para ofrecerle tranquilidad, proteger su inversión de averías inesperadas y brindarle soporte rápido cuando más lo necesita.

• Cobertura integral: con el servicio comprometido de Lenovo, obtiene acceso a funciones de servicio esenciales que protegen su dispositivo después de la garantía. Este plan garantiza que cualquier avería imprevista se solucione de inmediato, lo que protege su productividad y minimiza el tiempo de inactividad.
• YourDrive YourData: Benefíciese del servicio de retención de medios defectuosos incluido en este paquete. Esta función le permite conservar su disco duro en caso de falla, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan seguros mientras los problemas se resuelven de manera rápida y eficiente.
• Soporte Premier: experimente la ventaja de contar con soporte 24/7 de profesionales de Lenovo que están listos para ayudarlo a cualquier hora del día. El servicio de Soporte Premier garantiza que reciba asistencia experta, brindándole soluciones que le permitan concentrarse en su trabajo sin interrupciones innecesarias.
• Asistencia in situ: disfrute de una asistencia in situ rápida y cómoda con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra. Los técnicos de Lenovo acudirán directamente a su ubicación para resolver los problemas, lo que garantizará una interrupción mínima de su flujo de trabajo y le proporcionará una experiencia de reparación sin complicaciones.
• Mantenimiento rentable: las características del servicio de repuestos y mano de obra están diseñadas para ayudarlo a minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad. Esta característica única significa que puede evitar la carga de mantener un amplio stock de repuestos y confiar en la eficiente red de servicio de Lenovo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Servicios incluidos: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para activar su Servicio Esencial Comprometido de Lenovo, simplemente siga estos pasos:

• Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente en el sitio web de Lenovo.
• Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones para registrar su servicio.
• Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar su dispositivo y activar la cobertura de su garantía.
• Mantenga su confirmación y acuerdo de servicio a mano para poder consultarlos fácilmente cuando necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Comprometido de Lenovo?
  Este servicio cubre soporte en sitio, repuestos y mano de obra para reparaciones, e incluye el servicio de retención de medios defectuosos para proteger sus datos en caso de una falla en el disco duro.
• ¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
  Sí, el servicio de asistencia técnica de Lenovo está disponible para una amplia gama de dispositivos Lenovo. Verifique la compatibilidad en el sitio web de Lenovo o comuníquese con el servicio de atención al cliente para consultas específicas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas, puede esperar que un técnico de Lenovo llegue a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo Lenovo?
  El plan de servicio generalmente está vinculado al dispositivo específico para el que se compró y no es transferible. Sin embargo, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lenovo si tiene alguna solicitud o aclaración especial.
• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas al utilizar el servicio?
  Si tiene algún problema con el servicio, comuníquese de inmediato con el equipo de soporte de Lenovo para obtener ayuda. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda tener.