Descripción
El servicio esencial de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + soporte Premier - Postgarantía - 1 año - Garantía es la solución definitiva para garantizar que su equipo Lenovo siga funcionando de la mejor manera. Este plan de servicio integral está diseñado para brindar soporte y mantenimiento sin complicaciones durante un año completo después de que venza la garantía, lo que maximiza el valor de su inversión. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos y un compromiso con tiempos de respuesta rápidos, Lenovo garantiza que las operaciones de su empresa se mantengan fluidas y eficientes.
- Cobertura Integral: Este plan incluye servicios esenciales como soporte en sitio, lo que le permite beneficiarse de asistencia inmediata de técnicos calificados siempre que lo necesite.
- Servicio de retención de medios defectuosos: en caso de accidente, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar sus unidades defectuosas, lo que facilita la recuperación de datos y garantiza el cumplimiento de los protocolos de seguridad de datos.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, Lenovo garantiza que su tiempo de inactividad se minimice y que su productividad se mantenga alta.
- Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: el acceso a soporte experto las 24 horas del día significa que cualquier problema se puede solucionar en cualquier momento, lo que reduce el estrés asociado con las fallas del equipo.
- Productividad maximizada: la combinación de servicio en el sitio y tiempos de respuesta rápidos garantiza que las tareas se completen de manera eficiente, lo que ayuda a su empresa a mantener un flujo de trabajo constante.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Soporte en sitio: Sí
- Retención de medios defectuosos: Sí
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el servicio esencial de Lenovo Committed Service, simplemente registre su cobertura de servicio con Lenovo dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Asegúrese de tener a mano los detalles del producto y la información de la garantía. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de su línea de soporte dedicada o su portal en línea. Tenga a mano los detalles de su plan de servicio para garantizar una respuesta rápida del equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el Servicio Comprometido de Lenovo?
El servicio incluye soporte en sitio, retención de medios defectuosos y acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana durante un año completo.
2. ¿Cómo funciona el servicio de retención de medios defectuosos?
Este servicio le permite conservar sus unidades averiadas, lo que facilita la recuperación de datos y garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos.
3. ¿Qué pasa si mi equipo requiere más que una reparación rápida?
Si es necesaria una reparación más extensa, los técnicos de Lenovo le proporcionarán un plan detallado para resolver el problema lo más rápido posible y lo mantendrán informado sobre el progreso.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?
Sí, Lenovo ofrece opciones para actualizar su plan de servicio. Comuníquese con su representante de Lenovo para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de servicio. Su plan está diseñado para brindarle asistencia según sea necesario.
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