Descripción
El servicio comprometido de Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es una solución de servicio posgarantía exclusiva diseñada para brindar soporte y mantenimiento continuos a sus dispositivos Lenovo. Este plan de garantía de 1 año garantiza que su equipo permanezca operativo, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin interrupciones. Con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, puede confiar en que sus necesidades tecnológicas se cubrirán de manera rápida y eficiente.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad con acceso las 24 horas del día a expertos de Lenovo que pueden brindarle asistencia y soluciones inmediatas sin demora.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: Nuestro compromiso de servicio garantiza una respuesta rápida dentro de las 4 horas, asegurando que el tiempo de inactividad de su equipo se minimice y se maximice su productividad.
- Retención de medios defectuosos: aproveche el servicio de retención de medios defectuosos, que le permitirá mantener el control sobre los datos confidenciales y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia operativa de su equipo.
- Piezas y mano de obra todo incluido: tenga la tranquilidad de saber que tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas por esta garantía, lo que le proporciona un mantenimiento confiable y tranquilidad.
- Cobertura integral de 1 año: con un año completo de duración del servicio, puede estar seguro de que sus dispositivos Lenovo están protegidos, lo que garantiza resultados confiables y precisos durante todo el año.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio esencial + YourDrive YourData + Soporte Premier
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de soporte: Servicio en sitio
- Disponibilidad: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas.
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio esencial de Lenovo Committed Service, simplemente registre su servicio en línea a través del sitio web de soporte de Lenovo. Siga las indicaciones para activar su cobertura posgarantía y asegúrese de que toda la información de su dispositivo se proporcione correctamente. Una vez registrado, puede comunicarse con el soporte de Lenovo cuando lo necesite y un técnico se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el Servicio Esencial Comprometido de Lenovo?
Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas, retención de medios defectuosos y todas las piezas y mano de obra necesarias para el mantenimiento.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar siempre que se encuentre dentro del período de garantía.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?
Si tiene algún problema técnico, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales proporcionados. Un técnico lo ayudará a solucionar el problema rápidamente.
¿Puedo transferir este servicio a otro dispositivo?
Lamentablemente, el servicio es específico del dispositivo registrado en el momento de la compra y no se puede transferir a otro dispositivo.
¿Cómo puedo renovar mi servicio después de un año?
Para renovar su servicio, puede visitar el sitio web de soporte de Lenovo o comunicarse con el servicio al cliente para conocer las opciones de renovación antes de que expire su servicio actual.
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