Descripción
El servicio comprometido de Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty es un plan de protección integral diseñado para mantener sus dispositivos Lenovo funcionando sin problemas incluso después de que expire la garantía del fabricante. Con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y características excepcionales, este servicio le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por fallas inesperadas.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la comodidad de recibir asistencia las 24 horas del día con expertos capacitados disponibles para resolver problemas de manera rápida y eficiente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una función que le permite conservar los medios defectuosos, lo que facilita la gestión de cualquier error en los datos y, al mismo tiempo, garantiza su integridad.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: con un compromiso con el servicio, puede esperar un tiempo de respuesta confiable de piezas y mano de obra de solo 4 horas, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema de hardware.
- Cobertura de piezas y mano de obra: este plan integral cubre todas las piezas y la mano de obra necesarias para el mantenimiento, lo que garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos con un mínimo de molestias.
- Duración del servicio por un año: durante un año completo, se beneficiará de soporte y mantenimiento confiables, maximizando la eficiencia y la longevidad de sus dispositivos Lenovo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio esencial + YourDrive YourData + Soporte Premier
- Duración de la garantía: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Disponibilidad: Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana
- Servicio de retención de medios defectuosos: incluido
Cómo instalar
Para activar su Servicio Comprometido de Lenovo, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y el enlace de activación.
- Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para activar su plan de servicio.
- Tu servicio comenzará una vez activado y podrás empezar a disfrutar de los beneficios inmediatamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Servicio Comprometido de Lenovo?
Este servicio cubre soporte en sitio, repuestos y mano de obra para reparaciones, e incluye la retención de medios defectuosos para la gestión de datos.
¿Cómo puedo acceder al soporte en sitio?
Puede acceder al soporte en el sitio contactándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono o chat en línea.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El tiempo de respuesta para los servicios de repuestos y mano de obra está garantizado en 4 horas, asegurando resoluciones rápidas y eficientes.
¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
Sí, Lenovo ofrece opciones para renovar o extender su servicio después del período inicial de un año para recibir soporte y protección continuos.
¿La recuperación de datos está incluida en el servicio?
Si bien este servicio incluye la retención de medios defectuosos, los servicios de recuperación de datos suelen ser independientes y pueden requerir opciones de soporte adicionales.
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