Descripción
La reparación in situ + retención de disco duro Lenovo ePac - Postgarantía - Garantía de 2 años es un servicio esencial diseñado para usuarios que requieren soporte técnico y mantenimiento confiables para sus dispositivos Lenovo. Esta extensión de garantía no solo garantiza el funcionamiento perfecto de sus sistemas, sino que también brinda tranquilidad con soporte especializado para posibles contratiempos. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede confiar en que sus necesidades tecnológicas están en manos expertas, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que le brinda una solución completa para abordar emergencias de manera rápida y eficiente.
- Retención de unidad de disco duro: conserve la propiedad de sus unidades de disco duro incluso después de las reparaciones, lo que le proporciona seguridad y control adicionales sobre sus datos confidenciales.
- Extensión de garantía posterior: extienda la vida útil de su garantía Lenovo por dos años más, lo que garantiza un servicio y soporte continuos más allá del período de garantía inicial.
- Servicio físico experto: Benefíciese del mantenimiento en el sitio realizado por técnicos calificados que aportan experiencia y soluciones oportunas directamente a su ubicación.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Reparación en el sitio
- Duración de la garantía: 2 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura: piezas y mano de obra, retención de la unidad de disco duro
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio de reparación en el sitio de Lenovo ePac, simplemente siga estos pasos:
- Asegúrese de haber registrado sus dispositivos Lenovo para la garantía antes de cualquier incidente.
- Si surge algún problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo a través de su sitio web oficial o línea directa dedicada.
- Proporcione los detalles de su garantía y una descripción del problema al representante de soporte.
- Se enviará un técnico a su ubicación dentro del plazo de respuesta de 4 horas para evaluar y resolver el problema.
- Una vez finalizadas las reparaciones, puede conservar su unidad de disco duro para mayor seguridad y control de datos.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía de reparación en el sitio de Lenovo ePac?
La garantía cubre servicios de reparación en el sitio, reemplazo de piezas, mano de obra y retención del disco duro por hasta dos años después de la garantía inicial.
2. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Para iniciar una solicitud de servicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo con los detalles de la garantía y una descripción del problema.
3. ¿Está garantizado el tiempo de respuesta de 4 horas?
Sí, Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio en el sitio, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
4. ¿Puedo conservar mi unidad de disco duro después de las reparaciones?
Sí, una de las características clave de este servicio es que usted puede conservar su unidad de disco duro, garantizando que sus datos permanezcan seguros y bajo su control.
5. ¿Esta garantía está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
El servicio de reparación in situ de Lenovo ePac está disponible para una variedad de dispositivos Lenovo. Consulte con el soporte de Lenovo para confirmar la elegibilidad de su modelo específico.
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