Descripción
El plan de reparación in situ de Lenovo ePac, posgarantía, garantía de 2 años, está diseñado para brindarle tranquilidad y garantizar que sus dispositivos Lenovo estén siempre protegidos, incluso después de que expire la garantía del fabricante. Este plan de servicio integral se centra en brindar soporte rápido y confiable directamente en su puerta, lo que mejora su eficiencia operativa y minimiza el tiempo de inactividad. Con el compromiso de brindar tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta, puede seguir disfrutando de sus dispositivos Lenovo sin interrupciones.
- Cobertura integral: este servicio postgarantía extiende su cobertura por dos años adicionales, brindando protección esencial contra averías inesperadas y asegurando que sus dispositivos permanezcan operativos.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la comodidad de la asistencia las 24 horas, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra. Esto significa que puede volver a trabajar sin demoras, independientemente de la hora del día.
- Servicio de reemplazo de piezas: Lenovo ePac incluye el reemplazo de piezas para resolver cualquier problema que pueda surgir de manera eficiente. Este servicio garantiza que reciba los componentes necesarios sin la molestia de tener que viajar a un centro de servicio.
- Mayor productividad: con características de servicio rápidas y eficientes, las tareas se pueden completar con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite mantener un alto nivel de productividad en su trabajo.
- Experiencia a su alcance: El subtipo de servicio físico garantiza que técnicos calificados acudan a usted y aporten su experiencia y conocimientos para garantizar la máxima confiabilidad y eficacia en la prestación del servicio.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 2 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Cobertura: Post garantía (después del vencimiento de la garantía del fabricante)
Cómo instalar
Para activar el servicio de reparación in situ de su Lenovo ePac:
- Adquiera el plan de servicio de reparación en sitio Lenovo ePac.
- Mantenga su confirmación de compra accesible para referencia.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para registrar su plan de servicio y proporcionar los detalles necesarios del dispositivo.
- Si surge algún problema, simplemente llame al soporte técnico de Lenovo y un técnico se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio de reparación en el sitio de Lenovo ePac?
El servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para reparaciones una vez que vence la garantía del fabricante. Se aplica a varios dispositivos Lenovo y garantiza que contarás con asistencia ante cualquier avería inesperada.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestro compromiso es brindar un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda enfrentar.
3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
Sí, el servicio de reparación en el sitio Lenovo ePac está disponible para una amplia gama de dispositivos Lenovo, pero consulte con el servicio de atención al cliente para conocer la elegibilidad específica.
4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de la duración de 2 años?
Actualmente, el servicio de reparación in situ estándar de ePac tiene una duración de 2 años, pero Lenovo puede ofrecer opciones para ampliar el plazo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito servicio?
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lenovo a través de su sitio web o por teléfono. Asegúrese de tener a mano los detalles de su plan de servicio y la información del dispositivo para un proceso rápido.
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