Lenovo Essential - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan de servicio Lenovo Essential - Extended Service - 3 Year está diseñado para brindarle un soporte excepcional y tranquilidad para sus dispositivos Lenovo. Este paquete de servicio integral garantiza que su inversión esté protegida y, al mismo tiempo, ofrece el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y servicios de mantenimiento en el sitio, puede confiar en que sus productos Lenovo permanecerán en óptimas condiciones durante todo su ciclo de vida.

• Disponibilidad 24 x 7: Disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo la necesite.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: el servicio Lenovo Essential garantiza una respuesta rápida de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus dispositivos operativos.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio para mayor comodidad, permitiendo que los técnicos acudan a usted para solucionar cualquier problema de manera rápida y eficaz.
• Reemplazo Integral de Piezas: Este servicio incluye el reemplazo de piezas por componentes dañados o que funcionan mal, para que pueda manejar cualquier percance sin preocupaciones.
• Soluciones rentables: con un enfoque en minimizar los costos de inventario a través de repuestos y servicio de mano de obra, disfrutará de la máxima confiabilidad sin la carga financiera del exceso de inventario.

Detalles técnicos del producto

El plan de servicio extendido Lenovo Essential cubre:

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: En el sitio, repuestos y mano de obra
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Una vez que haya adquirido el servicio extendido Lenovo Essential, la instalación es sencilla:

1. Registre su servicio en línea a través del sitio web de soporte de Lenovo.
2. Mantenga a mano la confirmación de compra y el número de serie de la máquina para poder consultarlos fácilmente.
3. Para solicitudes de servicio, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los métodos de contacto proporcionados.
4. Se enviará un técnico a su ubicación según la gravedad y la naturaleza del problema.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio extendido Lenovo Essential?

R: El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra.

P: ¿Cómo solicito el servicio?

R: Puede solicitar servicio comunicándose con el soporte de Lenovo por teléfono o en línea, proporcionando los detalles de su compra y la descripción del problema.

P: ¿Este servicio es transferible?

R: Sí, el Servicio Extendido Lenovo Essential se puede transferir a un nuevo propietario al vender el dispositivo, lo que garantiza un soporte continuo.

P: ¿Qué tipo de dispositivos cubre este servicio?

R: Este plan de servicio se aplica a una variedad de dispositivos Lenovo, incluidos portátiles, equipos de escritorio y estaciones de trabajo. Confirme la compatibilidad al momento de la compra.

P: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud de servicio?

R: Puede verificar el estado de su solicitud de servicio iniciando sesión en el portal de soporte de Lenovo o llamando al servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones.