Soporte Lenovo Essential + Premier - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Essential + Premier Support - Extended Service - 3 Year - El servicio está diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y confiable. Con este paquete de servicio extendido, no solo obtiene soporte esencial, sino también asistencia de primer nivel que garantiza que su tecnología funcione sin problemas durante muchos años. Este servicio es ideal para empresas que dependen de un tiempo de inactividad mínimo, ya que brinda soluciones rápidas y efectivas para sus necesidades de TI.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: con disponibilidad las 24 horas, Lenovo Essential + Premier Support garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia. Sin importar la hora del día, puede confiar en técnicos expertos que lo ayudarán con cualquier problema que pueda surgir.
• Mantenimiento rápido en el lugar: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio en el lugar en 4 horas. Nuestros técnicos están preparados para solucionar cualquier problema directamente en sus instalaciones, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Costo total de propiedad predecible: este plan ofrece precios claros y un servicio predecible, lo que le permite administrar sus presupuestos de manera eficaz. Elimine los costos de reparación inesperados y mantenga una estrategia financiera clara para sus inversiones en TI.
• Servicio de reemplazo de piezas: los contratiempos ocurren, pero con nuestro servicio de reemplazo de piezas, puede reemplazar de manera rápida y sencilla cualquier componente defectuoso. Esto es fundamental para mantener la continuidad del negocio y garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
• Eficiencia y mayor productividad: con nuestro servicio de repuestos y mano de obra dedicado, las tareas se ejecutan de manera rápida y eficiente. Esto permite que su equipo se concentre en sus responsabilidades principales, mejorando la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra integrales incluidas.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte Lenovo Essential + Premier, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete Lenovo Essential + Premier Support a través de un distribuidor autorizado o directamente de Lenovo.
2. Registre su servicio en línea proporcionando los detalles de su producto y la información del plan de servicio.
3. Una vez registrado, recibirás la confirmación del servicio y detalles sobre cómo acceder al soporte.
4. En caso de problema, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los detalles proporcionados y un técnico será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta estipulado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Lenovo Essential + Premier Support?
  Este servicio incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de tres años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• ¿Este servicio es transferible?
  Sí, el servicio se puede transferir a un nuevo propietario si vende o transfiere su sistema, pero es posible que deba registrar al nuevo propietario para mantener los privilegios del servicio.
• ¿Qué pasa si las piezas no están disponibles?
  En casos excepcionales en los que piezas específicas no estén disponibles, Lenovo proporcionará una solución temporal o piezas alternativas para garantizar que su sistema siga funcionando.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?
  Sí, puede actualizar su plan de servicio a una opción más completa comunicándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo.