Descripción
Asegúrese de que sus dispositivos Lenovo funcionen con el máximo rendimiento con el servicio Lenovo Essential + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service. Este paquete de servicio integral está diseñado para brindarle un soporte incomparable, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede disfrutar de la tranquilidad total de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: reciba soporte las 24 horas del día de los expertos de Lenovo, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente y minimice el tiempo de inactividad.
- Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad de contar con soporte técnico en su puerta. No es necesario viajar ni enviar dispositivos a reparar; el soporte técnico va hasta usted.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas y una mejor productividad.
- Reemplazo integral de piezas: si es necesario reemplazar alguna pieza, este servicio cubre todos los componentes necesarios, lo que garantiza que su dispositivo permanezca en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Cobertura de tres años: con una generosa duración de servicio de tres años, puede estar tranquilo sabiendo que tendrá soporte confiable disponible durante todo el período.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con soporte Premier
- Duración: 3 años
- Nivel de soporte: Soporte Esencial + Premier
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Disponibilidad: 24 x 7 x 365
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
Cómo instalar
Para activar su servicio Lenovo Essential + Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio Lenovo Essential + Premier Support a través de un distribuidor autorizado o del sitio web oficial de Lenovo.
- Al recibir la confirmación de su servicio, recibirá un código de servicio único por correo electrónico.
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo en el sitio web oficial y navegue a la página de activación del servicio.
- Ingrese el código de servicio proporcionado y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
- Una vez activado, conserve a mano el correo electrónico de confirmación del servicio para futuras consultas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio Lenovo Essential + Premier Support?
Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, reemplazo integral de piezas y asistencia durante toda la duración de tres años.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte de Lenovo a través del sitio web de soporte, por teléfono o mediante la aplicación móvil de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su comodidad.
¿Existen limitaciones para el servicio?
El servicio está diseñado para dispositivos Lenovo e incluye piezas y mano de obra para los problemas cubiertos. Pueden aplicarse ciertas exclusiones, como daños por accidentes o modificaciones no autorizadas.
¿Puedo extender mi servicio después de los tres años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones para ampliar la cobertura de su servicio antes del vencimiento de su plan actual.
¿Hay soporte en sitio disponible en mi área?
El soporte in situ está disponible en la mayoría de las regiones. Para conocer la disponibilidad específica, consulte el sitio web oficial de Lenovo o comuníquese con el servicio de atención al cliente.
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