Soporte Lenovo Essential + Premier - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido de soporte técnico Essential + Premier de Lenovo por 5 años ofrece un nivel de servicio excepcional para garantizar que sus sistemas Lenovo sigan funcionando y sean eficientes durante muchos años. Este plan de soporte integral está diseñado para personas y empresas que requieren asistencia inmediata y un tiempo de inactividad mínimo. Este paquete de servicios, que se centra en mejorar la productividad y la confiabilidad, se destaca por su amplia cobertura y su soporte receptivo.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas. Lenovo Essential + Premier Support garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite, de día o de noche, lo que le permitirá centrarse en sus actividades principales sin preocuparse por problemas técnicos.
• Servicio rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el mantenimiento en el sitio, este servicio minimiza cualquier posible tiempo de inactividad. Nuestros técnicos llegan rápidamente para solucionar cualquier problema de hardware, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, cubriendo todos los aspectos básicos de sus productos Lenovo. Garantiza que no tendrá que afrontar costos inesperados en lo que respecta a reparaciones y mantenimiento, lo que le permite tener un costo total de propiedad predecible.
• Cobertura extendida de 5 años: Lenovo Essential + Premier Support ofrece una impresionante duración de servicio de 5 años. Este plan de soporte a largo plazo garantiza un rendimiento y un mantenimiento constantes, lo que le brinda la longevidad que espera de sus inversiones.
• Eficiencia mejorada: con un mantenimiento profesional y un reemplazo rápido de piezas, el servicio está diseñado para que sus sistemas sigan funcionando de manera eficiente. La combinación de soporte experto y servicio confiable significa que puede esperar resultados precisos en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio en sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Ubicación del servicio: Mantenimiento en sitio

Cómo instalar

Instalar Lenovo Essential + Premier Support es muy sencillo. Una vez que adquieras el servicio, recibirás un código de activación junto con instrucciones detalladas. Sigue estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Lenovo o cree una si aún no la tiene.
2. Vaya a la sección de soporte e ingrese su código de activación.
3. Siga las instrucciones para confirmar su plan de servicio.
4. Una vez activado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su plan de servicio y cómo acceder al soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio?

R: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas y cobertura integral de repuestos y mano de obra para sus sistemas Lenovo.

P: ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?

R: No, el plan de servicio está vinculado al dispositivo Lenovo específico para el cual se compró y no se puede transferir.

P: ¿Cómo solicito el servicio?

R: Para solicitar servicio, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo a través del número de teléfono o el portal en línea que se proporciona en el correo electrónico de confirmación. Asegúrese de tener a mano la información de su dispositivo para recibir asistencia más rápidamente.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio siempre que estén dentro de la garantía y las condiciones de servicio establecidas en el plan.

P: ¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario cubierto?

R: El soporte 24/7 significa que usted puede solicitar asistencia en cualquier momento. Sin embargo, los servicios en sitio se programarán según la disponibilidad de los técnicos.