Descripción
Presentamos el servicio de asistencia técnica Lenovo Essential + Premier Support - Extended Service - 5 Year - Service, una solución indispensable diseñada para brindar asistencia técnica integral para sus dispositivos Lenovo. Este servicio premium mantiene sus dispositivos funcionando sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo. Con Lenovo Essential + Premier Support, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia confiable en cualquier momento del día, todos los días de la semana. Con un servicio disponible las 24 horas, sus problemas técnicos se pueden resolver rápidamente, lo que garantiza que sus operaciones comerciales nunca se vean obstaculizadas.
- Asistencia in situ: experimente la comodidad del servicio in situ. Nuestros técnicos especializados acudirán a su ubicación, lo que minimizará el tiempo de inactividad y le permitirá volver a trabajar rápidamente.
- Tiempo de respuesta en 4 horas: Disfrute de un tiempo de respuesta rápido de solo cuatro horas para el servicio de repuestos y mano de obra. Este tiempo de respuesta excepcional garantiza que cualquier problema crítico se solucione rápidamente, lo que le permite concentrarse en lo que más importa.
- Servicio de Reemplazo de Piezas: En caso de cualquier percance, nuestro servicio de reposición de piezas le garantiza que dispondrá de los componentes necesarios para mantener su dispositivo funcionando de manera óptima sin retrasos innecesarios.
- Duración del servicio de cinco años: con un compromiso de cinco años, recibe protección y soporte extendidos, lo que garantiza que sus dispositivos continúen funcionando de manera eficiente y eficaz a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Nivel de soporte: Soporte Esencial + Premier
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Horario de servicio: disponibilidad 24/7
- Servicio en sitio: Sí
Cómo instalar
La instalación de Lenovo Essential + Premier Support es sencilla. Una vez que adquieras el servicio, recibirás confirmación y detalles sobre tu cobertura. Si tienes algún problema técnico, simplemente comunícate con el equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada y un técnico será enviado para ayudarte. Es así de simple: concéntrate en tu trabajo mientras nosotros nos encargamos de tus necesidades técnicas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el soporte Lenovo Essential + Premier?
El servicio cubre soporte técnico, asistencia en sitio y reemplazo de piezas para sus dispositivos Lenovo, garantizando una atención integral ante cualquier problema técnico que pueda surgir.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestro compromiso incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que significa que puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de ese plazo cuando sea necesario.
3. ¿El soporte técnico está disponible fuera del horario comercial habitual?
¡Sí! El soporte técnico Essential + Premier de Lenovo ofrece disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite recibir asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
4. ¿Qué pasa si necesito soporte para varios dispositivos?
Este servicio se puede adaptar a varios dispositivos. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para analizar las opciones para ampliar el soporte a dispositivos adicionales en su organización.
5. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Para iniciar una solicitud de servicio, simplemente comuníquese con nuestra línea de soporte dedicada que se le proporcionará en el momento de la compra del servicio. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y le garantizará una asistencia rápida.
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