Servicio esencial de Lenovo: garantía de 3 años

Mejore la confiabilidad de su empresa y proteja sus datos críticos con el servicio Essential de Lenovo (garantía de 3 años) . Este plan de servicio integral está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y brindar un soporte sólido para las operaciones principales de su empresa. Con el nivel de soporte Essential, puede esperar no solo servicios básicos, sino también asistencia rápida en el sitio y una protección de datos incomparable.

• Respuesta en el sitio en cuatro horas: experimente tranquilidad con una respuesta en el sitio garantizada en cuatro horas, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que las operaciones de su negocio vuelvan a funcionar rápidamente.
• Actualización de la garantía básica: actualice su garantía básica para incluir la instalación en el sitio de todas las piezas de repuesto, lo que permite transiciones sin problemas durante las reparaciones y los reemplazos.
• Servicio de retención YourDrive YourData: Proteja los datos confidenciales con nuestro innovador servicio de retención, diseñado para protegerse contra costos de reparación o reemplazo inesperados.
• Servicio de instalación conveniente: resuelva sus problemas rápidamente con nuestro servicio de instalación incluido, brindando soporte valioso directamente a su puerta sin la molestia de viajar.
• Servicio confiable de repuestos y mano de obra: Disfrute de un mantenimiento confiable con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, diseñadas para una mayor facilidad de uso y eficiencia, asegurando que sus dispositivos estén siempre operativos.

Detalles técnicos del servicio esencial de Lenovo: garantía de 3 años

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Disponibilidad de soporte: Respuesta en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana
• Cobertura de la garantía: protección integral para todos los dispositivos cubiertos

Cómo instalar

Para activar su Servicio Esencial de Lenovo, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el Servicio Esencial de Lenovo - Garantía de 3 años en un distribuidor autorizado o directamente en Lenovo.
2. Registre su servicio en línea en el sitio web de soporte de Lenovo ingresando su código de servicio y los detalles del dispositivo.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio por correo electrónico, que incluirá su acuerdo de servicio y detalles sobre cómo acceder al soporte.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales proporcionados y se enviará un técnico dentro del tiempo de respuesta garantizado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?

El servicio ofrece una amplia cobertura que incluye reparaciones en el sitio, reemplazo de piezas y servicios de retención de datos para proteger su negocio de costos inesperados.

2. ¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?

Con la garantía de respuesta en el sitio de 4 horas, puede esperar que un técnico llegue dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de soporte, en cualquier momento, de día o de noche.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, puede solicitar servicio con tanta frecuencia como sea necesario durante la duración de su garantía, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos del acuerdo de servicio.

4. ¿Puedo transferir mi garantía a otro dispositivo?

Por lo general, las garantías no son transferibles. Sin embargo, es mejor consultar con el servicio de atención al cliente de Lenovo para conocer situaciones o excepciones específicas.

5. ¿Qué debo hacer si necesito presentar un reclamo?

Para realizar un reclamo, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales de soporte designados que se proporcionaron durante el registro de su servicio y tenga a mano su código de servicio para recibir asistencia.