Servicio esencial de Lenovo: garantía de 3 años

El servicio Lenovo Essential Service (garantía de 3 años) está diseñado para mejorar el tiempo de actividad de las cargas de trabajo principales de su empresa y, al mismo tiempo, garantizar la seguridad y la integridad de sus datos confidenciales. Este paquete de soporte integral no solo incluye los beneficios esenciales que se encuentran en los servicios Foundation, sino que también ofrece funciones adicionales que brindan una tranquilidad excepcional a las empresas de todos los tamaños.

• Respuesta rápida en el sitio: disfrute de la garantía de una respuesta en el sitio de cuatro horas, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.
• Cobertura integral de piezas: mejore su garantía básica con un servicio incluido que cubre la instalación en el sitio de todas las piezas de repuesto, lo que permite transiciones sin problemas durante las actualizaciones o reparaciones.
• Garantía de protección de datos: el servicio de retención YourData de YourDrive proporciona amplias protecciones contra costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que garantiza que sus datos permanezcan protegidos en todo momento.
• Servicio de Instalación Eficiente: El servicio esencial incluye soporte de instalación que garantiza una eficiencia confiable, brindándole tranquilidad de que sus sistemas están configurados correctamente y funcionando de manera óptima.
• Tiempo de inactividad minimizado: con soporte en el sitio diseñado para limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, puede mantener la productividad y concentrarse en sus actividades comerciales principales sin la preocupación de interrupciones prolongadas del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Características del servicio: Costos de inventario minimizados con máxima confiabilidad y seguridad.

Cómo instalar

Instalar Lenovo Essential Service es muy sencillo. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación con instrucciones detalladas. El proceso de instalación normalmente incluye lo siguiente:

1. Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo para programar su servicio de instalación.
2. Proporcionar la información necesaria sobre la configuración de su hardware.
3. Recibir un técnico en el sitio que realizará la instalación y brindará una guía de las características del servicio.
4. Asegurarse de que todos los sistemas estén probados y confirmados en funcionamiento antes de que el técnico se vaya.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?
  El servicio cubre la instalación en el sitio de piezas de repuesto, brinda servicios de retención de datos e incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para problemas urgentes.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  Puede esperar que un técnico llegue dentro de las cuatro horas posteriores a que informe un problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de garantía de 3 años, siempre que los problemas estén dentro de la cobertura del Servicio Esencial.
• ¿Puedo actualizar mi garantía existente?
  Sí, puede actualizar su garantía existente al Servicio Esencial de Lenovo para obtener mejor soporte y cobertura.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  Simplemente comuníquese con el soporte técnico de Lenovo a través de la línea directa designada o el portal en línea para recibir asistencia adaptada a sus necesidades.