Servicio esencial de Lenovo: servicio extendido, 3 años, servicio

Presentamos el servicio Lenovo Essential Service (servicio extendido) de 3 años: una solución de servicio integral diseñada para mantener sus dispositivos Lenovo funcionando al máximo rendimiento y, al mismo tiempo, brindarle tranquilidad con costos predecibles. Este servicio le garantiza que puede concentrarse en sus responsabilidades principales sin preocuparse por gastos de mantenimiento inesperados.

• Servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo.
• Reemplazo integral de piezas: con nuestro servicio de reemplazo de piezas, cualquier problema que encuentre se resolverá de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá mantener la productividad.
• Mayor flexibilidad: El subtipo de servicio electrónico ofrece una mayor flexibilidad adaptada a sus necesidades y al mismo tiempo es rentable, proporcionando una mejor experiencia general de servicio al cliente.
• Productividad maximizada: Nuestra ubicación de servicio en el sitio garantiza confiabilidad y continuidad en sus operaciones, con tareas completadas rápidamente para mejorar su productividad.
• Duración confiable de 3 años: con un compromiso de servicio por tres años, puede contar con que el Servicio Esencial de Lenovo le brindará soporte consistente y confiable durante todo el período.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: Soporte 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Ubicación del servicio: Mantenimiento en el sitio
• Cubre: Servicio Electrónico y Físico
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el Servicio Esencial de Lenovo, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios esenciales de Lenovo a través de un proveedor autorizado o del sitio web oficial de Lenovo.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles e instrucciones del servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para configurar la activación del servicio y programar su primera visita de mantenimiento.
4. El técnico llegará al sitio a la hora programada para realizar una evaluación inicial de su sistema.
5. Después de la evaluación, se realizarán los reemplazos o mantenimientos necesarios para garantizar que su sistema esté optimizado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?

El Servicio Esencial de Lenovo cubre tanto las piezas como la mano de obra para reparaciones, reemplazos y mantenimiento de sus dispositivos Lenovo, garantizando que permanezcan operativos y eficientes.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio cuando necesito asistencia?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, mientras el contrato de servicio esté vigente, usted podrá solicitar el servicio cuando sea necesario, dentro de la cobertura descrita en su contrato.

4. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?

Los acuerdos de servicio generalmente se vinculan a dispositivos específicos, pero puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener opciones para transferir la cobertura a un nuevo dispositivo.

5. ¿Cómo renuevo mi servicio después de tres años?

Recibirá notificaciones de Lenovo sobre las opciones de renovación a medida que finalice su período de servicio. Puede renovar fácilmente su servicio a través de su sitio web o comunicándose con el servicio de atención al cliente.