Servicio esencial de Lenovo - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos el servicio esencial de Lenovo - Postgarantía - 1 año - Garantía, una solución indispensable para mantener la longevidad y la eficiencia de sus dispositivos Lenovo. Este servicio está diseñado específicamente para aquellos que desean garantizar un soporte continuo y una integridad operativa incluso después de que haya vencido la garantía estándar. Con un conjunto integral de características, este paquete de garantía ofrece confiabilidad y conveniencia inigualables, lo que le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas con nuestro servicio de mantenimiento en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día. Esto garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando más la necesite, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Asistencia in situ: Lenovo Essential Service ofrece asistencia directa in situ, lo que limita al mínimo el tiempo de inactividad. Nuestros técnicos expertos están a solo una llamada de distancia y listos para solucionar cualquier problema en su ubicación para mejorar la productividad.
• Reemplazo completo de piezas: nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que su dispositivo Lenovo siga siendo confiable y eficiente. Este aspecto del servicio le ofrece tranquilidad, ya que sabrá que cualquier pieza que necesite ser reemplazada se manejará de manera rápida y eficaz.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede confiar en que le brindaremos un servicio puntual. Esta atención rápida le permite a su empresa continuar operando con interrupciones mínimas.
• Un año de garantía: esta duración de servicio anual le proporciona máxima eficiencia y resultados precisos, garantizando que sus productos Lenovo permanezcan en óptimas condiciones durante un año completo después de la garantía.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Duración: 1 año
• Horario de servicio: Disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Componentes del servicio: Soporte en el sitio, repuestos y mano de obra, garantía física

Cómo instalar

Para activar su Servicio Esencial de Lenovo - Post Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio esencial de Lenovo a través del distribuidor autorizado de Lenovo o la tienda en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Para programar su primer servicio, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
4. Proporcione los detalles de su dispositivo y los problemas que enfrenta, si hay alguno.
5. Un técnico de Lenovo será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado para ayudarlo.

Preguntas frecuentes

• ¿Es transferible el Servicio Esencial de Lenovo?

  No, el servicio no es transferible y está vinculado al propietario original del dispositivo.

• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por este servicio?

  Este servicio está disponible para varios dispositivos Lenovo, incluidos portátiles y equipos de escritorio. Verifique con el distribuidor si su modelo específico es elegible.

• ¿Los problemas de software están cubiertos por esta garantía?

  No, este servicio cubre principalmente problemas de hardware, reemplazo de piezas y mantenimiento físico. Los problemas relacionados con el software pueden requerir un acuerdo de nivel de servicio diferente.

• ¿Qué pasa si una pieza no está disponible durante el servicio?

  Si una pieza no está disponible de inmediato, Lenovo proporcionará un tiempo de entrega estimado y podrá ofrecer soluciones temporales para minimizar el tiempo de inactividad hasta que se reemplace la pieza.

• ¿Puedo extender mi Servicio Esencial de Lenovo después de un año?

  Sí, es posible que tenga la opción de renovar o extender su contrato de servicio. Comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener más información sobre las opciones de renovación.