Lenovo Essential Service + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Lenovo Essential Service + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva para quienes buscan atención y soporte integral para sus dispositivos Lenovo. Este sólido plan de servicio no solo mejora la longevidad de su equipo, sino que también garantiza que pueda concentrarse en su trabajo sin interrupciones. Con sus impresionantes características, que incluyen soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y una combinación de opciones de servicio electrónico y físico, Lenovo Essential Service + Premier Support está diseñado para mantener sus dispositivos funcionando al máximo rendimiento. ¡Experimente la tranquilidad de saber que su tecnología está en buenas manos!

• Soporte técnico integral: disfrute de acceso las 24 horas al día a soporte técnico experto que lo ayudará a solucionar problemas y a resolver diversos problemas, garantizando que sus dispositivos experimenten un tiempo de inactividad mínimo.
• Asistencia in situ: reciba soluciones rápidas directamente en su ubicación con asistencia in situ. Nuestros técnicos capacitados están listos para ayudarlo cuando lo necesite, ahorrándole tiempo y molestias.
• Opciones de servicio electrónico y físico: este servicio ofrece una combinación perfecta de resolución de problemas electrónicos y servicios de reparación física, brindándole la flexibilidad de elegir el método de soporte que mejor se adapte a sus necesidades.
• Cobertura de piezas y mano de obra: con todas las piezas y mano de obra cubiertas por este plan de servicio, elimine los gastos de reparación inesperados y los costos de inventario mientras maximiza la confiabilidad de su dispositivo.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades de soporte se aborden rápidamente y resulten en una interrupción mínima de su productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Tipo de servicio: Mantenimiento (repuestos y mano de obra)
• Características del Servicio: Servicio Electrónico y Físico

Cómo instalar

Para aprovechar el Servicio Esencial + Soporte Premier de Lenovo, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Espere un correo electrónico de confirmación que contiene su acuerdo de servicio y detalles sobre cómo acceder al soporte.
3. Registre su dispositivo Lenovo con el plan de servicio utilizando el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
4. Si encuentra algún problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo a través de los canales provistos: teléfono, correo electrónico o chat en línea.
5. Para servicio en sitio, programe una visita de un técnico a través del portal de soporte.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué dispositivos están cubiertos por el Servicio Esencial + Soporte Premier de Lenovo?
  R: El servicio cubre una amplia gama de productos Lenovo, incluidos portátiles, ordenadores de sobremesa y tabletas. Compruebe la elegibilidad del producto específico durante el proceso de compra.
• P: ¿Cómo puedo acceder al soporte si encuentro un problema?
  R: Puede acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la línea directa de atención al cliente de Lenovo, por correo electrónico o utilizando el portal de soporte en línea.
• P: ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?
  R: Si es necesario reemplazar una pieza, un técnico llegará al sitio dentro del tiempo de respuesta de 4 horas para realizar las reparaciones necesarias utilizando piezas cubiertas sin costo adicional para usted.
• P: ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  R: No hay límite de llamadas de servicio siempre que estén relacionadas con problemas cubiertos. Sin embargo, se aplican los términos y condiciones de servicio estándar.
• P: ¿Puedo ampliar la cobertura de mi servicio después de los 3 años iniciales?
  R: Sí, es posible que tenga la opción de ampliar la cobertura de su servicio. Consulte con su representante de Lenovo o visite el sitio web de Lenovo para obtener más información sobre las opciones de renovación.