Lenovo Essential Service + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Essential Service + Premier Support es un plan de servicio extendido diseñado para brindarles a los usuarios una experiencia de soporte integral durante tres años. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 4 horas, este plan de servicio tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que su equipo funcione al máximo rendimiento. Ya sea que sea un profesional de negocios o un entusiasta de la tecnología, este plan de servicio le ofrece tranquilidad y confianza en sus inversiones en tecnología.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana con acceso a técnicos expertos que siempre están listos para ayudarlo, lo que garantiza que sus problemas tecnológicos se resuelvan rápidamente.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: el servicio garantiza un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite resoluciones rápidas que mantienen sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reemplazo de piezas integral: con el reemplazo de piezas incluido, puede estar seguro de que sus dispositivos Lenovo mantendrán una eficiencia confiable sin costos inesperados.
• Soporte de servicio físico: Benefíciese de un servicio físico práctico que mejora la productividad y garantiza que los proyectos se completen a tiempo.
• Duración del servicio de tres años: este plan de servicio extendido cubre tres años completos, brindando máxima confiabilidad y garantizando que recibirá resultados precisos durante toda su vida útil.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tipo de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para activar su Lenovo Essential Service + Premier Support, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o del sitio web.
2. Registre su plan de servicio visitando la página de soporte de Lenovo.
3. Proporcione la información requerida, incluido el número de serie de su dispositivo y los detalles del plan de servicio.
4. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la activación de su servicio.
5. Mantenga esta información a mano para futuras consultas cuando necesite solicitar ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de apoyo están incluidos en este servicio?
  Este servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a técnicos expertos, mantenimiento en el sitio y reemplazo de piezas según sea necesario.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio después de solicitarlo?
  Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio después de realizar su solicitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límites en la cantidad de llamadas que puede realizar durante el período de servicio de tres años, lo que garantiza un soporte continuo.
• ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?
  Por lo general, los planes de servicio están vinculados a un dispositivo específico, pero puedes comunicarte con el soporte de Lenovo para obtener ayuda con las opciones de transferencia.
• ¿Qué pasa si mi dispositivo requiere reparaciones importantes?
  En tales casos, Lenovo proporcionará una unidad de reemplazo temporal o facilitará una respuesta rápida para minimizar la interrupción en su trabajo.