Descripción
El servicio Essential Service + Premier Support de Lenovo es la solución definitiva para quienes valoran la fiabilidad y la eficiencia en sus inversiones en tecnología. Con este plan de servicio ampliado, no solo protege su dispositivo, sino que también mejora su rendimiento durante un período de tres años. Diseñado para brindarle soporte las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, este paquete está diseñado para satisfacer sus necesidades y garantizar que sus proyectos se completen a tiempo y con la máxima productividad.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, que le permite solicitar ayuda en cualquier momento, de día o de noche.
- Soporte en sitio: Benefíciese del servicio en sitio que garantiza una resolución de problemas confiable y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, diseñado para que pueda volver a trabajar sin demoras innecesarias.
- Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para resolver problemas de hardware rápidamente, lo que garantiza una experiencia sin complicaciones.
- Cobertura extendida de 3 años: disfrute de tres años de soporte premium, lo que le brinda la confianza de que su inversión está protegida a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración: 3 años
Cobertura: Soporte en sitio 24 x 7 x 4 horas
Incluye: Piezas y mano de obra, servicio físico.
Tiempo de respuesta: 4 horas
Subtipo de servicio: Protección física, mantenimiento
Cómo instalar
Instalar Lenovo Essential Service + Premier Support es sencillo:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en línea.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de activación del servicio.
- Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar su producto y activar su servicio.
- Mantenga sus datos de confirmación a mano para cualquier futura solicitud de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el Servicio Esencial + Soporte Premier de Lenovo?
El servicio cubre asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para problemas de hardware, garantizando que sus dispositivos funcionen de manera óptima.
2. ¿Cómo solicito el servicio?
Puede solicitar servicio llamando a la línea directa de soporte de Lenovo o a través del sitio web de soporte de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
3. ¿El servicio es transferible?
Sí, el Servicio Esencial de Lenovo se puede transferir a un nuevo propietario si vende o regala su dispositivo.
4. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?
Lenovo enviará un técnico a su ubicación para reemplazar las piezas necesarias, garantizando una interrupción mínima en su trabajo.
5. ¿Puedo extender mi servicio después de los tres años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones para ampliar la cobertura de su servicio a medida que se acerca el final de su período inicial.
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