Descripción
El servicio Essential Service + Premier Support de Lenovo es un complemento indispensable para su estrategia de gestión de tecnología, diseñado para brindarle un soporte integral y tranquilidad. Este plan de servicio extendido, válido por cuatro años, garantiza que sus dispositivos reciban un buen mantenimiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia. Con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido de solo cuatro horas, sus necesidades tecnológicas siempre tienen prioridad, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: su negocio.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga asistencia inmediata en cualquier momento del día con un servicio disponible las 24 horas. Nuestros expertos siempre están listos para ayudarlo a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Tiempo de respuesta rápido: con un compromiso de servicio de solo cuatro horas, puede confiar en que cualquier problema se solucionará rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones diarias.
- Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la comodidad de tener piezas de repuesto disponibles, lo que garantiza que sus dispositivos continúen funcionando sin problemas y sin demoras innecesarias.
- Programación flexible: Nuestro subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad excepcional en la programación de horarios y ubicaciones de trabajo, lo que le permite elegir lo que funcione mejor para usted.
- Mantenimiento Integral: Este servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, asegurando una solución completa para todas sus necesidades de mantenimiento, mejorando la usabilidad y la eficiencia general de sus dispositivos.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y soporte integral.
Cómo instalar
La instalación del Servicio Esencial + Soporte Premier de Lenovo es sencilla. Solo tiene que adquirir el servicio y registrar sus dispositivos Lenovo con la clave de servicio proporcionada. Nuestro equipo de soporte le guiará a través del proceso de configuración, asegurándose de que todos sus dispositivos estén cubiertos por este plan de servicio integral.
Preguntas frecuentes
¿Qué dispositivos están cubiertos por el Servicio Esencial + Soporte Premier de Lenovo?
Este servicio cubre una amplia gama de dispositivos Lenovo, incluidos equipos portátiles y de escritorio. Consulte el contrato de servicio específico para obtener información detallada sobre la cobertura.
¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
En caso de mal funcionamiento, nuestro equipo de soporte diagnosticará el problema y, si se requieren piezas, organizará su reemplazo rápido, minimizando cualquier tiempo de inactividad que pueda experimentar.
¿El servicio está disponible para clientes internacionales?
Sí, Lenovo Essential Service + Premier Support está disponible en determinadas regiones. Consulta el sitio web de Lenovo o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para consultar la disponibilidad específica para tu ubicación.
¿Puedo actualizar o ampliar mi plan de servicio?
¡Por supuesto! Puede ampliar su plan de servicio o actualizarlo a un nivel superior de soporte en cualquier momento. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo.
¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
Con nuestro soporte 24/7, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento, de día o de noche. Nuestros técnicos están siempre disponibles para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
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