Servicio esencial de Lenovo + Soporte Premier - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio Essential Service + Premier Support de Lenovo - Postgarantía - 2 años - Garantía está diseñado para brindar una cobertura integral para sus dispositivos Lenovo una vez que haya vencido el período de garantía estándar. Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa o un usuario individual, este plan ofrece una tranquilidad inigualable, ya que garantiza que su tecnología siga funcionando sin la carga de costos inesperados de reparación o reemplazo. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio eficiente en el sitio, puede concentrarse en lo que más le importa mientras Lenovo se ocupa de las necesidades de su dispositivo.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a servicios de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesite.
• Mantenimiento en el sitio: obtenga soporte valioso directamente en su puerta, eliminando la molestia de transportar su dispositivo para reparaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas y minimiza el tiempo de inactividad.
• Cobertura integral: el plan incluye tanto el reemplazo de piezas como los servicios de mano de obra, mejorando la eficiencia y la productividad en sus operaciones tecnológicas.
• Duración de dos años: con dos años completos de protección, puede asegurarse de que sus dispositivos permanezcan en óptimas condiciones con interrupciones mínimas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio esencial de Lenovo + Soporte Premier
• Duración del servicio: 2 años
• Nivel de servicio: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas
• El servicio incluye: Reemplazo de piezas y servicios de mano de obra.
• Subtipo de servicio: Servicio físico para conveniencia en el sitio

Cómo instalar

Para activar su plan Lenovo Essential Service + Premier Support, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su plan de servicio e instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su dispositivo y asegurarse de que la cobertura esté activa.
4. En caso de un problema con el dispositivo, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los detalles de contacto proporcionados para iniciar el servicio.
5. Prepare su dispositivo para el servicio garantizando la accesibilidad y proporcionando toda la información necesaria al técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos están cubiertos por el plan Lenovo Essential Service + Premier Support?
  El plan cubre una amplia gama de dispositivos Lenovo, incluidos portátiles, computadoras de escritorio y determinados accesorios. Consulta los términos específicos para conocer los requisitos de elegibilidad.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte de Lenovo a través de su línea de ayuda dedicada, correo electrónico o chat en línea, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura, siempre que estén relacionadas con el dispositivo cubierto por el plan.
• ¿Qué debo hacer si mi dispositivo requiere servicio?
  Simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo y ellos lo guiarán a través del proceso de reparación de su dispositivo.
• ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?
  Los planes de servicio generalmente están vinculados al dispositivo original y pueden no ser transferibles. Comuníquese con el soporte de Lenovo para consultas específicas.