Descripción
El servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Extended Service es una solución integral diseñada para brindar tranquilidad a sus dispositivos Lenovo. Con este plan de servicio extendido, se beneficiará de un soporte y mantenimiento incomparables que garantizan que su sistema funcione con el máximo rendimiento. Entendemos la importancia de contar con tecnología confiable, por lo que este servicio está diseñado para satisfacer las demandas tanto de usuarios individuales como de empresas. Disfrute de un costo total de propiedad predecible mientras cuidamos su dispositivo con nuestro servicio experto.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: acceso a soporte profesional en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente sin necesidad de viajar.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que le permitirá volver al negocio en poco tiempo.
- Retención de medios defectuosos: conserve sus piezas defectuosas mientras las reemplazamos, lo que garantiza que tenga los componentes necesarios a mano para su conveniencia.
- Costo total de propiedad predecible: benefíciese de una comprensión clara de los costos del servicio, lo que le permitirá realizar un presupuesto preciso sin gastos inesperados.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: Nuestro servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias, minimizando los costos de inventario y proporcionando reparaciones y mantenimiento confiables.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Características del servicio: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
La instalación del Servicio esencial de Lenovo es sencilla. Una vez que adquiera el plan de servicio, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo activar el servicio. Simplemente siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo o cree una nueva si no tiene una.
- Vaya a la sección de activación del servicio en el sitio web de Lenovo.
- Ingrese los detalles de su producto y el código de servicio proporcionado con su compra.
- Confirma la activación y comienza a disfrutar de los beneficios de tu Servicio Esencial Lenovo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?
El Servicio Esencial de Lenovo cubre el mantenimiento en el sitio, incluidas todas las piezas y la mano de obra necesarias para reparar su dispositivo, así como la retención de medios defectuosos.
2. ¿Cómo solicito el servicio?
Puede solicitar servicio iniciando sesión en su cuenta de Lenovo y accediendo a la sección de soporte, o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de Lenovo.
3. ¿El servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
El servicio está disponible para una amplia gama de dispositivos Lenovo. Verifique la elegibilidad de su producto específico al comprar el plan de servicio.
4. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi dispositivo?
Si experimenta algún problema, simplemente solicite servicio a través de su cuenta de Lenovo o contactándose con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia inmediata.
5. ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo?
No, el Servicio Esencial de Lenovo está vinculado al dispositivo específico para el cual fue adquirido y no se puede transferir a otro dispositivo.
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