Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Extended Service es la solución definitiva diseñada para mejorar su experiencia tecnológica. Este paquete integral de soporte y mantenimiento garantiza que sus sistemas Lenovo funcionen sin problemas y de manera eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Este servicio, que pone énfasis en la asistencia inmediata, incluye soporte en el sitio, reemplazo de piezas y costos predecibles, lo que lo convierte en la opción ideal tanto para empresas como para particulares.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para todas sus necesidades de soporte, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye una sólida estrategia de reemplazo de piezas que aborda cualquier problema de hardware que pueda surgir, lo que permite una resolución rápida y minimiza la interrupción de su trabajo.
• Mayor productividad: con el soporte en el sitio de profesionales experimentados, sus tareas se pueden completar de manera rápida y eficiente, mejorando la productividad general y reduciendo las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Costo total de propiedad predecible: benefíciese de un modelo de precios claro y predecible que simplifica la presupuestación para mantenimiento y soporte, lo que permite una mejor planificación financiera.
• Duración del servicio de 3 años: el plan de servicio extendido abarca tres años completos, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos para sus dispositivos Lenovo, maximizando así su rendimiento y longevidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tipo de cobertura: Servicio esencial + YourDrive YourData
• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Soporte en el sitio 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Incluye: Mantenimiento, Reemplazo de piezas, Mano de obra.

Cómo instalar

Para aprovechar el Servicio Esencial de Lenovo + YourDrive YourData, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en línea.
2. Una vez que se confirme su pedido, recibirá un acuerdo de servicio por correo electrónico. Conserve este acuerdo para sus registros y como referencia en futuras solicitudes de servicio.
3. Cuando encuentre un problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.
4. Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado para resolver su problema.

Preguntas frecuentes

• ¿El Lenovo Essential Service + YourDrive YourData es adecuado para uso doméstico? Sí, este servicio es adecuado tanto para uso personal como empresarial y proporciona soporte esencial para cualquier dispositivo Lenovo.
• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio? El servicio cubre una variedad de problemas de hardware, incluidos reemplazo de piezas, mantenimiento y resolución de problemas en el sitio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años? Sí, puedes analizar las opciones de extensión con tu representante de Lenovo antes de que venza tu período de servicio.
• ¿Existen limitaciones para el soporte en el sitio? El servicio está diseñado para cubrir la mayoría de los problemas de hardware; sin embargo, pueden aplicarse ciertas exclusiones según los términos específicos que se describen en su contrato de servicio.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas? Si se determina que una pieza está defectuosa, un técnico la reemplazará en el lugar dentro del tiempo de respuesta estipulado, lo que garantiza que su dispositivo vuelva a funcionar de manera óptima rápidamente.