Descripción
El Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Extended Service está diseñado para brindar tranquilidad y un soporte sólido para sus dispositivos Lenovo. Con este servicio extendido, puede estar seguro de que su inversión está protegida y tiene acceso a asistencia confiable siempre que la necesite. Este paquete de servicios es perfecto para empresas y personas que dependen de sus dispositivos para las operaciones diarias y no pueden permitirse el tiempo de inactividad. Con el compromiso de satisfacer al cliente, Lenovo ofrece un conjunto integral de servicios que mejoran la confiabilidad y la longevidad de sus dispositivos.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso al equipo de asistencia dedicado de Lenovo en cualquier momento, de día o de noche. Con un tiempo de respuesta de tan solo 4 horas, puede resolver los problemas rápidamente y minimizar las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Cobertura Integral: Disfrute de protección física y electrónica, asegurando que sus dispositivos estén resguardados ante eventos imprevistos y desafíos operativos.
- Servicio eficiente de repuestos y mano de obra: el servicio de Lenovo incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que permite realizar reparaciones y mantenimiento rápidamente. Esto significa que puede volver a dedicarse a lo que más le importa sin demoras innecesarias.
- Mayor confiabilidad: con este servicio, puede esperar una mayor confiabilidad de sus dispositivos. El compromiso de Lenovo con el servicio al cliente significa que sus inquietudes serán atendidas de manera rápida y eficaz.
- Tranquilidad de espíritu: saber que cuenta con un plan de servicio integral de 3 años le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por posibles fallas del dispositivo o demoras en el servicio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Cobertura del servicio: Soporte en sitio para problemas físicos y electrónicos.
- Componentes del servicio: piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Instalar Lenovo Essential Service + YourDrive YourData es muy sencillo. Una vez que adquieras el servicio, recibirás un código de activación o un correo electrónico de confirmación. Sigue estos sencillos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo o visite el sitio web de servicio de Lenovo.
- Introduzca su código de activación o número de confirmación en el campo designado.
- Siga las instrucciones para vincular el servicio a sus dispositivos específicos.
- Una vez activado exitosamente, guarda la confirmación para tus registros, ¡y listo!
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?
Este servicio cubre tanto problemas físicos como electrónicos, incluido el reemplazo de piezas y la mano de obra para las reparaciones.
¿El soporte en sitio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
El soporte en el sitio generalmente está disponible para todos los dispositivos cubiertos por el plan de servicio. Sin embargo, se recomienda verificar la elegibilidad específica según el modelo de su dispositivo.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra después de informar un problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 3 años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones para ampliar su plan de servicio. Asegúrese de consultar con el servicio de atención al cliente antes de que caduque su plan actual.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi plan de servicio?
Si encuentra algún problema o tiene preguntas sobre su plan de servicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener ayuda.
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