Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Extended Service, una solución integral diseñada para brindarle tranquilidad y confiabilidad para sus dispositivos Lenovo. Con el compromiso de brindar una excelente atención al cliente, este plan de servicio ofrece una duración de 3 años de servicio ininterrumpido, lo que garantiza que su tecnología funcione de la mejor manera. Lenovo Essential Service está diseñado para aquellos que dependen de sus dispositivos para las operaciones diarias y no pueden permitirse el tiempo de inactividad debido a problemas técnicos.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia. Con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, sus problemas técnicos se abordan con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar las unidades defectuosas, lo que garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de sus políticas de gestión de datos. Puede tener la tranquilidad de saber que su información confidencial se conserva de forma segura durante el proceso de servicio.
• Cobertura de piezas y mano de obra: el servicio esencial de Lenovo cubre las piezas y la mano de obra, lo que le proporciona un mantenimiento confiable sin costos ocultos. Esta característica del servicio garantiza que sus dispositivos sean reparados y mantenidos con la máxima eficiencia y experiencia.
• Asistencia in situ para soluciones rápidas: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ de nuestro equipo de expertos. Esto significa que, en lugar de enviar su dispositivo a reparar, nuestros técnicos van a su casa para ofrecerle soluciones rápidas y reducir el tiempo que sus dispositivos están fuera de servicio.
• Duración del servicio de 3 años: con una cobertura total de 3 años, puede confiar en que sus dispositivos Lenovo recibirán asistencia durante todo su ciclo de vida. Este extenso período de servicio garantiza confiabilidad y resultados precisos, lo que lo convierte en una opción ideal tanto para uso comercial como personal.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Prestación de servicios: mantenimiento en sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Instalar Lenovo Essential Service es sencillo:

1. Compre el plan Lenovo Essential Service + YourDrive YourData en un distribuidor autorizado o en el sitio web de Lenovo.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número y los detalles de tu contrato de servicio.
3. Registre su plan de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo, utilizando su número de contrato para activar su cobertura.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo a través del número de teléfono proporcionado o el portal en línea.
5. Programe una cita para recibir soporte en sitio con un técnico de Lenovo cuando le resulte conveniente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?
  El servicio cubre piezas y mano de obra para reparaciones y mantenimiento de sus dispositivos Lenovo, así como el servicio de retención de medios defectuosos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo conservar mis unidades defectuosas?
  Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad defectuosa por motivos de seguridad y cumplimiento.
• ¿Este servicio es adecuado para uso empresarial?
  ¡Por supuesto! El servicio esencial de Lenovo es ideal para empresas que dependen de su tecnología y requieren un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
  Puede comunicarse con el soporte de Lenovo por teléfono o a través de su portal de soporte en línea para obtener asistencia inmediata con sus problemas técnicos.