Descripción
Si valora la fiabilidad y la eficiencia de su tecnología, el servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Extended Service - 3 Year - Service es la solución perfecta para usted. Este plan de servicio extendido está diseñado para mantener sus dispositivos Lenovo funcionando sin problemas, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad. Con un marco de soporte integral, puede estar seguro de que su sistema está en buenas manos, equipado para afrontar cualquier desafío que pueda surgir.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia disponible las 24 horas del día. Nuestros técnicos están listos para ayudarlo en cualquier momento del día, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede volver a trabajar rápidamente. Nuestro servicio rápido significa que no tendrá que lidiar con tiempos de inactividad prolongados.
- Servicio de retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con nuestro servicio de retención de medios defectuosos. Esta función le permite conservar los medios dañados, lo que garantiza que su información importante esté segura y sea manejable incluso en caso de un percance.
- Mantenimiento integral: el servicio esencial de Lenovo cubre todo, desde el mantenimiento hasta la mano de obra, y proporciona un costo total de propiedad predecible que lo ayuda a presupuestar de manera efectiva para sus necesidades de TI.
- Mayor confiabilidad y productividad: con servicios de mantenimiento diseñados para garantizar la máxima confiabilidad, sus sistemas funcionarán con la máxima eficiencia, lo que permitirá a su equipo concentrarse en sus responsabilidades principales sin interrupciones.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Tipo de servicio: Soporte en sitio
- Disponibilidad: 24/7
- Características: Retención de medios defectuosos, mantenimiento integral
Cómo instalar
Instalar Lenovo Essential Service es un proceso sencillo. Una vez que hayas completado la compra, sigue estos sencillos pasos:
- Registre su plan de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando el código de servicio proporcionado en el momento de la compra.
- Reciba la confirmación de la activación de su plan de servicio junto con instrucciones sobre cómo acceder al soporte.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales provistos para obtener asistencia inmediata.
- Siga las instrucciones del técnico durante las visitas al sitio para asegurarse de que su sistema reciba el mantenimiento adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
El Servicio Esencial de Lenovo incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempo de respuesta rápido para reparaciones y servicio de retención de medios defectuosos, junto con cobertura integral de mantenimiento y mano de obra.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo a través del sitio web de soporte técnico de Lenovo, por teléfono o mediante la aplicación de soporte técnico para obtener asistencia inmediata en cualquier momento del día.
¿Qué significa el tiempo de respuesta de 4 horas?
El tiempo de respuesta de 4 horas indica que un técnico estará en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
¿El servicio es transferible si vendo mi dispositivo?
Sí, el Servicio Esencial de Lenovo se puede transferir a un nuevo propietario, lo que proporciona soporte continuo para el dispositivo incluso después de los cambios de propietario.
¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 3 años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones para extender su plan de servicio. Se le notificará cuando su plan esté próximo a vencerse y podrá renovarlo fácilmente para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
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