Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio, diseñado para brindarle una experiencia de soporte confiable y sin inconvenientes. Este paquete de servicio extendido le garantiza que puede concentrarse en su negocio mientras nuestros expertos se encargan de sus necesidades técnicas de manera eficiente. Con cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral: Disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo especializado está listo para ayudarlo a resolver cualquier problema técnico que pueda surgir, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un extraordinario tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 4 horas. Esto significa que cuando se encuentra con un problema, la ayuda llega rápidamente, lo que le permite volver a trabajar sin un tiempo de inactividad significativo.
• Retención de medios defectuosos: el servicio esencial de Lenovo incluye una función exclusiva de retención de medios defectuosos que le permite conservar y administrar cualquier medio defectuoso. Esta función le brinda tranquilidad y seguridad cuando se trata de problemas con datos confidenciales.
• Servicio en sitio conveniente: nuestra opción de servicio en sitio lleva el soporte directamente a su ubicación, lo que garantiza eficiencia y conveniencia. No es necesario perder tiempo enviando equipos para reparaciones; nuestros técnicos irán a su casa.
• Piezas y mano de obra incluidas: con nuestro servicio, todas las piezas y la mano de obra están cubiertas, lo que permite realizar reparaciones y mantenimiento rápidamente. Este enfoque integral significa que puede mantener altos niveles de productividad mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Incluye: Cobertura de piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación de Lenovo Essential Service + YourDrive YourData es sencilla. Una vez que haya adquirido el servicio, recibirá una confirmación junto con su contrato de servicio. Siga estos pasos:

1. Revise su acuerdo de servicio para conocer los términos y condiciones específicos.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo a través de la línea directa proporcionada para iniciar el servicio.
3. Programe una visita al sitio cuando le resulte conveniente, seleccionando el horario que mejor se adapte a sus necesidades.
4. Tenga lista toda la documentación necesaria para el técnico a su llegada.
5. Una vez que llegue el técnico, evaluará y abordará sus problemas técnicos rápidamente.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye la cobertura de piezas y mano de obra?
  R: La cobertura incluye todas las piezas y mano de obra necesarias para la reparación y el mantenimiento de sus dispositivos durante el período de servicio.
• P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
  R: Puede comunicarse con el soporte de Lenovo a través de la línea directa dedicada proporcionada en su contrato de servicio para obtener asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
• P: ¿El servicio in situ está disponible en todas partes?
  R: Si bien nos esforzamos por brindar servicio en el sitio en la mayoría de las ubicaciones, consulte los términos del servicio para conocer las limitaciones geográficas específicas.
• P: ¿Qué sucede si tengo que enviar mi equipo a reparar?
  R: En la mayoría de los casos, nuestros técnicos se encargarán de las reparaciones en el lugar. Sin embargo, si se necesita una evaluación más exhaustiva, lo guiaremos a través del proceso.
• P: ¿Puedo extender mi servicio después de tres años?
  R: Sí, puede comunicarse con el soporte de Lenovo antes del vencimiento de su servicio para analizar las opciones de extensión.