Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData - Servicio extendido - 4 años está diseñado para brindar un soporte y una confiabilidad excepcionales para sus dispositivos Lenovo. Con un plan de servicio integral que incluye disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio y un enfoque en problemas físicos y electrónicos, este servicio extendido le garantiza la tranquilidad de saber que la ayuda de un experto está a solo una llamada de distancia. Este paquete de servicios es ideal para empresas y personas que dependen de su tecnología y requieren soluciones rápidas a los desafíos técnicos.

• Soporte 24/7: disfrute de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que garantiza soluciones rápidas, permitiendo que los expertos resuelvan los problemas directamente en su ubicación.
• Servicio de reemplazo de piezas: Este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que facilita la resolución de problemas técnicos sin demoras innecesarias.
• Programación flexible: El subtipo de servicio físico ofrece una gran flexibilidad en la programación de horarios y ubicaciones de trabajo, lo que le permite planificar en función de sus compromisos.
• Cobertura Extendida: Con una duración de servicio de 4 años, podrás asegurar la máxima productividad y la oportuna resolución de cualquier dificultad técnica que pueda surgir.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tipo de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Características del servicio: Piezas y mano de obra, físicas y electrónicas
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas.

Cómo instalar

Para activar tu Lenovo Essential Service + YourDrive YourData, sigue estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Mantenga esta información a mano, ya que será necesaria para cualquier solicitud de servicio.
4. En caso de cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte dedicado de Lenovo a través del número de teléfono o el correo electrónico proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
5. El equipo de soporte lo guiará a través del proceso de programación de mantenimiento o servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?
  El servicio cubre tanto problemas físicos como electrónicos, así como piezas y mano de obra para las reparaciones necesarias para resolver problemas técnicos con sus dispositivos Lenovo.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
  El Servicio Esencial de Lenovo está disponible para dispositivos Lenovo seleccionados, así que verifique la compatibilidad con su producto específico.
• ¿Cómo solicito servicio bajo este plan?
  Puede solicitar servicio comunicándose con el equipo de soporte de Lenovo utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación del acuerdo de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
  Sí, Lenovo ofrece opciones para actualizar su plan de servicio en cualquier momento; comuníquese con el soporte para obtener más detalles.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?
  El tiempo de respuesta estándar para solicitudes de servicio en sitio es de 4 horas, lo que garantiza soluciones rápidas a sus problemas técnicos.