Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es un plan de servicio extendido integral diseñado específicamente para brindar soporte técnico y mantenimiento excepcionales para sus dispositivos Lenovo. Este paquete de servicio integral de 3 años le garantiza acceso a soporte y asistencia en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite que su tecnología funcione de manera fluida y eficiente sin interrupciones. Con este servicio, no solo mantiene sus dispositivos en óptimas condiciones, sino que también obtiene la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia técnica las 24 horas del día con el Servicio esencial de Lenovo. Ya sea que se enfrente a un problema menor o a un problema importante, la ayuda de expertos siempre estará disponible.
• Mantenimiento en el sitio: con el servicio en el sitio, los técnicos van directamente a su ubicación para resolver problemas, lo que elimina la necesidad de que usted viaje o envíe su dispositivo para reparaciones.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye una opción de retención de medios defectuosos, que le permite conservar discos duros o dispositivos de almacenamiento defectuosos para realizar investigaciones adicionales, lo que garantiza la seguridad y el control de los datos.
• Respuesta rápida de piezas y mano de obra: experimente un tiempo de respuesta rápido de 24 horas para piezas y mano de obra, lo que le permitirá volver a poner en funcionamiento sus dispositivos sin demoras innecesarias y mejorar su productividad.
• Cobertura de tres años: este plan de servicio extendido abarca tres años completos y brinda soporte a largo plazo que garantiza que sus dispositivos funcionen de manera eficiente y eficaz durante toda su vida útil.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta del servicio: 24 horas para piezas y mano de obra
• Mantenimiento en sitio: Sí
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para activar su Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Registre su plan de servicio utilizando el enlace provisto en el correo electrónico, asegurándose de completar con precisión toda la información necesaria.
4. Mantenga a mano sus datos de confirmación para acceder al soporte cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

1. ¿Con qué tipos de problemas puede ayudar el Soporte Premier?
   El soporte Premier cubre una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, mal funcionamiento del software y problemas de conectividad. Nuestros expertos están capacitados para resolver diversos problemas de manera eficiente.
2. ¿Cómo funciona el servicio en sitio?
   En caso de un problema complejo que no se pueda resolver por teléfono, se enviará un técnico a su ubicación, quien evaluará y solucionará el problema en el lugar, lo que minimizará el tiempo de inactividad.
3. ¿Qué es la retención defectuosa de medios y por qué es importante?
   La retención de medios defectuosos le permite conservar discos duros defectuosos u otros medios de almacenamiento para análisis posteriores, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros y puede ayudarlo con los esfuerzos de recuperación.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
   No hay límite para la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el período de servicio. Nuestro objetivo es brindarle el soporte que necesita de la manera más eficiente posible.
5. ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?
   Los planes de servicio suelen estar vinculados a dispositivos específicos. Sin embargo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener información sobre las políticas de transferencia.