Descripción
Mejore su experiencia tecnológica con Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service. Este plan de servicio integral de 3 años está diseñado para proteger su inversión y garantizar la máxima confiabilidad a través de un conjunto de opciones de soporte adaptadas a sus necesidades.
- Asistencia integral las 24 horas, los 7 días de la semana: con el servicio Essential de Lenovo, tiene acceso a asistencia las 24 horas del día, lo que significa que, sin importar la hora del día o de la noche, la ayuda de un experto está a solo una llamada de distancia. Esto garantiza que pueda resolver cualquier problema rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- Mantenimiento in situ: disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte Premier de Lenovo incluye servicios de mantenimiento in situ. Esto significa que, si surge un problema, un técnico acudirá directamente a su domicilio en un plazo de 4 horas, lo que garantizará que sus operaciones continúen sin problemas y sin demoras innecesarias.
- Cobertura eficiente de repuestos y mano de obra: el servicio cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que permite una resolución rápida y eficiente de los problemas técnicos. Este enfoque simplificado no solo le permite ahorrar tiempo, sino que también mejora la productividad, lo que le permite centrarse en sus tareas principales.
- YourDrive YourData Protection: este servicio va más allá del soporte estándar al brindar protección de datos mejorada. YourDrive YourData protege sus datos contra posibles amenazas, lo que garantiza que su información crítica esté segura y sea fácil de recuperar.
- Cobertura extendida por 3 años: La longevidad de este plan de servicio garantiza que reciba soporte constante durante un período prolongado, lo que le permite maximizar la productividad de sus dispositivos y minimizar el riesgo de fallas inesperadas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
- Servicios incluidos: piezas y mano de obra
- Subtipo de servicio electrónico: Servicio esencial
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:
- Compre el servicio a través del sitio web oficial de Lenovo o de un distribuidor autorizado.
- Reciba su confirmación de servicio y número de registro por correo electrónico.
- Visite el sitio web de soporte de Lenovo para registrar su servicio utilizando el número de confirmación proporcionado.
- Una vez registrado, recibirá pautas sobre cómo acceder al soporte 24 horas al día, 7 días a la semana e iniciar el servicio en el sitio cuando sea necesario.
- Mantenga a mano sus datos de confirmación para acceder rápidamente a los servicios de soporte y mantenimiento.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
El Servicio Esencial de Lenovo incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y protección YourDrive YourData para sus datos.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte en el sitio?
El soporte en el sitio está disponible con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que reciba asistencia rápida cuando más la necesita.
3. ¿Hay alguna garantía incluida con el servicio?
El plan de servicio extendido de 3 años incluye cobertura integral de piezas y mano de obra, actuando efectivamente como garantía para su dispositivo durante este período.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
Sí, puedes optar por actualizar tu plan de servicio en cualquier momento. Consulta con el equipo de soporte de Lenovo para conocer las opciones disponibles según tu dispositivo y tus necesidades.
5. ¿Cómo accedo a las funciones YourData de YourDrive?
Una vez que su servicio esté activado, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo acceder y utilizar los servicios YourDrive YourData para una mejor protección de datos.
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