Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Mejore su infraestructura de TI con Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service. Esta solución integral está diseñada para proteger su inversión y garantizar la máxima productividad. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, puede confiar en que sus dispositivos Lenovo están en buenas manos. Disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier problema que pueda surgir.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: con nuestro soporte Premier, puede acceder a técnicos calificados las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Servicio rápido en el sitio: Nuestro tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su negocio continúe funcionando sin problemas y sin interrupciones prolongadas.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de un funcionamiento perfecto con nuestro servicio de reemplazo de piezas, diseñado para solucionar rápidamente cualquier problema de hardware y mantener sus dispositivos funcionando de manera óptima.
• Cobertura extendida de tres años: Benefíciese de una extensa duración de servicio de tres años, que le proporciona soporte y mantenimiento a largo plazo para maximizar su productividad.
• Mantenimiento que agrega valor: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra mejora la usabilidad y la confiabilidad, protegiendo en última instancia su inversión y agregando valor a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Cobertura del servicio: 24 x 7
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Lenovo.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con su código de activación del servicio e instrucciones.
3. Registre su código de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo para activar su cuenta.
4. Mantenga a mano su documento de confirmación para consultarlo cuando necesite ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
5. Una vez activado, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener ayuda cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
R: El Servicio Esencial de Lenovo incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza un cuidado integral para sus dispositivos.

P: ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?
R: Puede acceder a los servicios de soporte llamando a la línea directa de soporte de Lenovo o a través de su sitio web, donde deberá proporcionar su código de activación del servicio.

P: ¿Puedo extender la duración del servicio después de los tres años iniciales?
R: Sí, Lenovo ofrece opciones para extender o renovar el servicio a medida que se acerca la fecha de vencimiento. Consulte con su representante de Lenovo para obtener más detalles.

P: ¿Qué sucede si mi dispositivo necesita reparaciones?
R: Si su dispositivo requiere reparaciones, se enviará un técnico a su ubicación para realizar el servicio necesario, generalmente dentro de un plazo de 4 horas.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: Generalmente no hay límite de llamadas de servicio, pero pueden aplicarse términos específicos según su contrato de servicio. Siempre consulte su contrato para obtener más detalles.