Descripción
Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es un paquete de servicio extendido excepcional diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus dispositivos Lenovo durante un período de tres años. Este servicio es perfecto para empresas y personas que dependen en gran medida de su tecnología y necesitan la seguridad de que su inversión está protegida. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia rápida en el sitio, puede experimentar la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Cobertura integral: este paquete de servicios incluye cobertura de piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se maneje de manera rápida y eficiente.
- Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que significa que la ayuda llega rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Mayor confiabilidad: con el Servicio Esencial de Lenovo, mejora la confiabilidad de sus dispositivos y reduce el riesgo de fallas inesperadas que podrían interrumpir su flujo de trabajo.
- Asistencia experta: el acceso a los técnicos capacitados de Lenovo que están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, garantiza que recibirá el más alto nivel de soporte y experiencia siempre que lo necesite.
- Valor de la inversión: este servicio ampliado no solo protege sus dispositivos actuales, sino que también agrega valor significativo al mejorar su longevidad y rendimiento, lo que lo convierte en una inversión inteligente para el futuro.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido con repuestos y mano de obra
- Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte en sitio
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Mantenimiento en sitio: Servicio garantizado por técnicos calificados
Cómo instalar
Instalar el Servicio Esencial de Lenovo es sencillo:
- Compre el paquete de servicio esencial de Lenovo junto con su dispositivo o como una actualización.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada en la confirmación del servicio.
- Se enviará un técnico a su ubicación según el tiempo de respuesta descrito.
- Su servicio ahora está activo y puede disfrutar de la tranquilidad de saber que hay ayuda disponible en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y asistencia de expertos durante un período de tres años.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, nuestros técnicos llegarán al sitio rápidamente para abordar cualquier problema que encuentre.
3. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
Los paquetes de servicios están vinculados a dispositivos específicos; sin embargo, Lenovo ofrece opciones de actualización o transferencia según sus necesidades. Comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener más información.
4. ¿Existe cobertura por daños accidentales?
El servicio básico de Lenovo cubre principalmente piezas y mano de obra en caso de fallas mecánicas. En caso de daños accidentales, es posible que se requiera cobertura adicional.
5. ¿Cómo puedo obtener apoyo cuando lo necesito?
Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su conveniencia.
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