Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es un plan de servicio extendido integral diseñado para garantizar que sus sistemas Lenovo siempre funcionen de manera óptima. Con una duración de tres años, este servicio brinda soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, que garantiza respuestas rápidas y un mantenimiento sin complicaciones. Está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen en gran medida de su tecnología y requieren un plan de servicio confiable y de alta calidad.

• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad con la disponibilidad las 24 horas de profesionales de soporte listos para ayudarlo en cualquier momento, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un servicio rápido y confiable con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas tanto para piezas como para mano de obra, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema inesperado.
• Retención de medios defectuosos: solucione cualquier problema de datos sin esfuerzo con el servicio de retención de medios defectuosos, que le permitirá conservar y administrar sus datos de forma segura.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: experimente un mantenimiento sin preocupaciones con nuestro servicio integral de repuestos y mano de obra, garantizando que tenga todo lo que necesita para mantener su sistema operativo.
• Costo total de propiedad predecible: comprenda mejor sus gastos con un costo total de propiedad predecible, lo que hace que la planificación financiera sea sencilla y sin estrés.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Soporte: Disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Retención de medios defectuosos, soporte en el sitio

Cómo instalar

Para comenzar a disfrutar de Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un representante de ventas autorizado de Lenovo o en línea.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Registre su servicio utilizando el enlace de activación proporcionado en el correo electrónico.
4. Una vez registrado, tendrá acceso a su cuenta donde podrá ver los detalles del servicio y solicitar asistencia según sea necesario.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para iniciar el servicio en el sitio según sus necesidades.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?

El Servicio Esencial de Lenovo incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención de medios defectuosos y todas las piezas y mano de obra necesarias para mantener su sistema de manera efectiva.

2. ¿El plan de servicio es transferible?

Sí, el plan de servicio se puede transferir a un nuevo propietario si vende o transfiere su dispositivo Lenovo, lo que garantiza la continuidad del soporte.

3. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte a través del número de teléfono de soporte proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del sitio web de soporte de Lenovo.

4. ¿Qué pasa si mi problema no se resuelve en cuatro horas?

Si su problema no se puede resolver dentro del plazo de cuatro horas, Lenovo escalará la situación para garantizar una resolución oportuna y lo mantendrá informado durante todo el proceso.

5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede actualizar su plan de servicio contactándose con un representante de Lenovo que pueda ayudarlo con opciones adicionales que mejor se adapten a sus necesidades.