Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es un plan de servicio extendido diseñado para brindarle soporte y garantía inigualables para sus dispositivos Lenovo. Con un compromiso con la excelencia y la confiabilidad, este servicio ofrece un plan de mantenimiento integral por tres años, lo que garantiza que su equipo esté siempre en óptimas condiciones. Disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, de parte de expertos que se dedican a resolver sus problemas de manera rápida y eficiente.

• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: Nuestro servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias para las reparaciones, simplificando el proceso de mantenimiento y mejorando la confiabilidad de su dispositivo.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos y proteja la información confidencial con nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar de forma segura los dispositivos de almacenamiento defectuosos.
• Plan de servicio extendido de 3 años: Benefíciese de un contrato de servicio extendido que garantiza soporte y mantenimiento durante tres años, asegurando confiabilidad a largo plazo para sus dispositivos.
• Mantenimiento eficiente: disfrute de un mantenimiento confiable con el mínimo esfuerzo. Nuestro equipo de soporte está capacitado para abordar sus problemas rápidamente, lo que facilita la recuperación y las reparaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Soporte en sitio, cobertura de piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para utilizar el Servicio Esencial de Lenovo + YourDrive YourData + Soporte Premier, simplemente siga estos pasos:

1. Compra el plan de servicio junto con tu dispositivo Lenovo.
2. Registre su dispositivo y plan de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo.
3. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o chat en línea.
4. Se enviará un técnico autorizado a su ubicación para solucionar el problema, generalmente dentro de las 4 horas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio?

  El Servicio Esencial de Lenovo cubre fallas de hardware, mal funcionamiento de componentes y cualquier problema que pueda resolverse con piezas y mano de obra.

• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

  Con la retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier dispositivo de almacenamiento defectuoso en lugar de devolverlo, lo que garantiza que sus datos permanezcan seguros.

• ¿El soporte en sitio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?

  El soporte en el sitio generalmente está disponible para la mayoría de los dispositivos Lenovo bajo el plan de Servicio Esencial; sin embargo, la disponibilidad puede variar según la ubicación.

• ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 3 años iniciales?

  Sí, es posible que tengas la opción de renovar o extender tu plan de servicio una vez que finalice el período inicial. Consulta con Lenovo para obtener más detalles.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema fuera del horario comercial?

  Dado que este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con el equipo de soporte de Lenovo en cualquier momento y ellos responderán a su situación en consecuencia.