Descripción
Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es la solución definitiva para empresas que buscan soporte técnico confiable las 24 horas del día. Este plan de servicio extendido ofrece cobertura integral durante tres años, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos. Con mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra incluidos, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.
- Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad con soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para abordar sus problemas técnicos cuando surjan, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Mantenimiento in situ: obtenga soluciones rápidas con el soporte in situ de los expertos de Lenovo. Nuestro equipo irá a su casa para garantizar que su hardware esté en funcionamiento sin la molestia de tener que enviarlo a reparar.
- Retención de medios defectuosos: este servicio esencial incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las partes dañadas para la recuperación de datos o el análisis forense, lo que le brinda un mayor control sobre la seguridad de sus datos.
- Cobertura de piezas y mano de obra: con características integrales de servicio de piezas y mano de obra, puede minimizar sus costos de inventario y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad en la prestación del servicio.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de nuestro tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, diseñado para proporcionar la finalización oportuna de las reparaciones y el mantenimiento, mejorando la confiabilidad general de su sistema.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Incluye: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para instalar el Servicio Esencial de Lenovo, simplemente compre el plan de servicio a través de su socio Lenovo preferido. Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo activar su servicio. Si necesita ayuda, puede comunicarse con el soporte de Lenovo, que lo guiará a través del proceso.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos durante tres años.
2. ¿Cómo funciona el soporte in situ?
Cuando encuentre un problema técnico, puede comunicarse con el soporte de Lenovo y un técnico acudirá a su ubicación para resolver el problema, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
3. ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza defectuosa para la recuperación o el análisis de datos, lo que puede ser crucial para mantener la integridad y la seguridad de los datos.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, el servicio debe utilizarse para problemas cubiertos por el plan.
5. ¿Cómo puedo administrar mi plan de servicio?
Puede administrar su plan de servicio a través del sitio web de soporte de Lenovo o comunicándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener ayuda con renovaciones o actualizaciones.
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