Descripción
Mejore su tranquilidad con Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support. Este plan de servicio extendido integral está diseñado para mantener sus dispositivos Lenovo funcionando sin problemas durante tres años completos. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte rápido en el sitio, puede estar seguro de que cualquier problema técnico se resolverá de manera eficiente y eficaz.
- Soporte Premium 24/7: Obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a técnicos expertos que están listos para ayudarlo con cualquier problema técnico, garantizando que su productividad nunca se vea comprometida.
- Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad de recibir asistencia en el sitio con un tiempo de respuesta de solo 4 horas. Esto significa resoluciones más rápidas y un tiempo de inactividad mínimo para sus dispositivos.
- Retención de medios defectuosos: proteja sus datos con nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le permitirá conservar sus discos duros y datos durante las reparaciones, protegiendo así su valiosa información.
- Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio cubre todas las piezas y la mano de obra, lo que le proporciona total tranquilidad y elimina costos de reparación inesperados.
- Cobertura extendida de 3 años: con tres años completos de servicio, puede concentrarse en su trabajo sabiendo que cuenta con un plan de soporte confiable para manejar cualquier problema inesperado que pueda surgir.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Tipo de soporte: en sitio
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad: 24/7
- Características del servicio: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Reciba la confirmación de su plan de servicio junto con su código de servicio único.
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo y navegue hasta la sección de activación del servicio.
- Ingrese su código de servicio y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
- Una vez activado, conserve el correo electrónico de confirmación para sus registros y acceda al soporte cuando lo necesite.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?
El Servicio Esencial de Lenovo cubre soporte en el sitio, piezas y mano de obra para reparaciones, y retención de medios defectuosos para mantener sus datos seguros durante las reparaciones.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
Puede esperar una respuesta de nuestro equipo de soporte dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
Si bien este servicio está disponible para muchos dispositivos Lenovo, verifique la compatibilidad específica con su modelo de producto antes de comprarlo.
4. ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?
No, el plan de servicio está vinculado al dispositivo específico para el cual fue comprado y no se puede transferir.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si tengo problemas?
Puede comunicarse con el soporte a través del sitio web de soporte de Lenovo o mediante la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio.
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