Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es un plan de servicio extendido todo en uno diseñado para mantener su sistema funcionando sin problemas y de manera eficiente durante tres años. Esta solución de servicio integral combina mantenimiento esencial, soporte en el sitio y administración avanzada de datos para garantizar que reciba soporte excepcional siempre que lo necesite. Con el compromiso de Lenovo con el servicio de calidad, puede concentrarse en su trabajo, sabiendo que su tecnología está en manos expertas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte las 24 horas del día. El equipo de soporte Premier de Lenovo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema técnico, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su empresa.
• Soporte en el sitio: cuando surjan problemas, confíe en el rápido soporte en el sitio de Lenovo. Un técnico irá a su ubicación para solucionar problemas rápidamente, lo que hará que su experiencia sea sin complicaciones.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: disfrute de un servicio eficiente con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas para repuestos y mano de obra. Esta rápida respuesta garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar con la máxima eficiencia.
• Retención de medios defectuosos: el servicio esencial de Lenovo incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite mantener seguras las unidades defectuosas y los datos confidenciales y, al mismo tiempo, gestionar cualquier percance de manera eficaz.
• Costo total de propiedad predecible: con el servicio extendido de Lenovo, puede administrar su presupuesto de manera eficaz. El plan de servicio ofrece costos predecibles, lo que minimiza los gastos inesperados relacionados con el mantenimiento y el soporte.

Detalles técnicos del producto

El paquete Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support incluye:

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Características del servicio: Retención de medios defectuosos, mantenimiento de piezas y mano de obra.
• Horario de soporte: 24 x 7

Cómo instalar

Activar el servicio Lenovo Essential Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio esencial de Lenovo en un distribuidor autorizado o en el sitio web oficial de Lenovo.
2. Una vez que reciba su confirmación de servicio, registre su servicio visitando el portal de servicios de Lenovo.
3. Mantenga a mano los documentos de confirmación de servicio, ya que puede necesitarlos para solicitudes de soporte.
4. Para cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte Premier de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada en la confirmación de su servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte in situ?

El soporte en el sitio cubre una amplia gama de problemas de hardware y software, incluidos, entre otros, fallos del sistema, problemas de conectividad de red e instalación de actualizaciones de software.

2. ¿Cómo solicito soporte en sitio?

Puede solicitar soporte en el sitio contactándose con el equipo de soporte Premier de Lenovo a través de la línea de soporte dedicada o a través del portal de servicios de Lenovo.

3. ¿Qué es la retención defectuosa de medios?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad o medio defectuoso que pueda contener información confidencial, lo que garantiza la seguridad de los datos mientras se realiza el mantenimiento de su equipo.

4. ¿Este plan de servicio es transferible?

Sí, el Servicio Esencial de Lenovo se puede transferir a un nuevo propietario si vende o regala su dispositivo, siempre que siga el proceso de registro adecuado con Lenovo.

5. ¿Qué pasa si necesito el servicio después del período de 3 años?

Puede optar por renovar el plan de servicio o comprar un nuevo paquete de servicio al final de la duración de 3 años para continuar recibiendo soporte y mantenimiento para sus productos Lenovo.