Descripción
El servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service está diseñado para brindarles a los clientes un nivel de soporte incomparable durante un período integral de 3 años. Este paquete de servicios está diseñado para usuarios que dependen en gran medida de sus dispositivos para el trabajo y el uso personal, lo que garantiza la tranquilidad con un mantenimiento y soporte rápidos. La combinación de Essential Service, YourDrive YourData y Premier Support crea una experiencia de servicio sólida que enfatiza la confiabilidad, la eficiencia y la satisfacción del usuario.
- Disponibilidad 24 x 7: disfrute de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana con acceso inmediato al equipo de expertos de Lenovo para resolver problemas técnicos en cualquier momento que necesite ayuda.
- Servicio en el sitio: experimente la comodidad del servicio en el sitio, donde técnicos capacitados vienen directamente a su ubicación para manejar reparaciones y mantenimiento, minimizando el tiempo de inactividad.
- Retención de medios defectuosos: Benefíciese del servicio de retención de medios defectuosos, que le permitirá conservar sus unidades defectuosas para recuperar datos y tener mayor tranquilidad.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: Cuente con una respuesta rápida con un tiempo de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
- Cobertura integral de 3 años: disfrute de tres años de amplio soporte de servicio que garantiza un mantenimiento confiable y resultados oportunos, maximizando el rendimiento de su dispositivo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Incluye: piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo. Después de la compra, registre su plan de servicio utilizando el número de serie proporcionado. Para el servicio en el lugar, un técnico de Lenovo se comunicará con usted para programar una cita cuando le resulte conveniente. Asegúrese de que su dispositivo esté accesible para una experiencia de mantenimiento sin inconvenientes.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
Este servicio incluye soporte 24 x 7, reparaciones en el sitio, retención de medios defectuosos y cubre piezas y mano de obra para su dispositivo. -
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
Esta función le permite conservar sus medios defectuosos para fines de recuperación de datos, lo que le otorga control sobre la información confidencial. -
¿Existe algún límite en el número de llamadas de servicio?
No hay restricciones en la cantidad de llamadas de servicio para problemas cubiertos dentro de la duración del servicio de 3 años. -
¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
Simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo a través de la información de contacto proporcionada y ellos lo ayudarán con sus problemas técnicos rápidamente. -
¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
Normalmente, este servicio está vinculado al dispositivo específico para el que se compró y no es transferible a otros dispositivos.
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