Descripción
Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es un plan de servicio extendido excepcional diseñado para brindarle soporte integral y tranquilidad durante tres años completos. Este servicio está diseñado para usuarios que buscan confiabilidad y eficiencia, lo que garantiza que sus productos Lenovo siempre estén en óptimas condiciones. Con soporte las 24 horas, asistencia en el sitio y un sólido tiempo de respuesta del servicio, puede concentrarse en lo que más le importa mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso ininterrumpido al soporte con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite.
- Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio integral de reemplazo de piezas que garantiza una eficiencia confiable y mejora la usabilidad de sus dispositivos.
- Soporte experto en el sitio: con soluciones rápidas proporcionadas por expertos en el sitio, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Subtipo de servicio físico: este tipo de servicio está optimizado para una mejor usabilidad y mayor eficiencia, lo que lo hace ideal para empresas y profesionales.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que reciba soluciones rápidas y efectivas para cualquier problema que surja.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Características del servicio: Repuestos y mano de obra, mantenimiento físico y electrónico
- Disponibilidad de soporte: Soporte en sitio 24 x 7 x 4 horas
Cómo instalar
Para aprovechar el Servicio Esencial de Lenovo + YourDrive YourData + Soporte Premier, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través del sitio web de Lenovo o de un distribuidor autorizado.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
- Para activar su servicio, siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico y registre su dispositivo en el portal de soporte de Lenovo.
- Una vez registrado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y programar mantenimiento en el sitio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan de servicio esencial de Lenovo?
El plan incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier reparación necesaria durante la duración del servicio.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida.
¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
Este servicio está disponible para productos Lenovo seleccionados; verifique la compatibilidad con su dispositivo específico.
¿Cómo solicito un servicio?
Puede solicitar servicio a través del portal de soporte de Lenovo o llamando a la línea directa de atención al cliente disponible en su región.
¿Puedo extender mi plan de servicio después de los tres años iniciales?
Sí, puede analizar opciones de extensión con el servicio de atención al cliente de Lenovo a medida que su período de servicio se acerca a su fin.
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