Descripción
Presentamos Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support , la solución de servicio ampliado definitiva diseñada a medida para sus dispositivos Lenovo. Este paquete de soporte integral garantiza que reciba el más alto nivel de servicio, lo que mejora su productividad y minimiza el tiempo de inactividad. Con el compromiso de brindar asistencia técnica y mantenimiento de primer nivel, este plan de servicio de 4 años está diseñado para satisfacer las necesidades tanto de usuarios individuales como de empresas.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad que le ofrece la disponibilidad las 24 horas del día. Nuestro equipo de asistencia dedicado está listo para ayudarlo en cualquier momento, lo que garantiza que pueda concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas técnicos.
- Tiempo de respuesta en 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede contar con resoluciones rápidas para sus problemas técnicos. Esta respuesta rápida garantiza que su equipo esté en funcionamiento en poco tiempo, lo que le ayuda a mantener la productividad.
- Retención de medios defectuosos: nuestro servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar sus medios cuando sea necesario reemplazarlos. Esta función garantiza que los datos confidenciales permanezcan bajo su control, lo que le brinda mayor seguridad y tranquilidad.
- Cobertura integral de repuestos y mano de obra: nuestro servicio cubre todos los aspectos del mantenimiento, incluidos los repuestos y la mano de obra, lo que permite realizar reparaciones confiables y eficientes. Esta cobertura integral reduce los costos y mejora la usabilidad, lo que le permite tener una cosa menos de qué preocuparse.
- Duración de 4 años para máxima confiabilidad: este plan de servicio extendido tiene una duración de 4 años y brinda soporte a largo plazo para garantizar el rendimiento continuo de sus dispositivos Lenovo. Con esta duración, puede confiar en que su equipo recibirá un buen mantenimiento durante muchos años.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de soporte: Soporte en sitio
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Disponibilidad: 24/7
- Retención de medios defectuosos: incluida
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support , siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o una tienda en línea.
- Reciba su confirmación de servicio y código de activación por correo electrónico.
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo o cree una nueva si no tiene una.
- Vaya a la sección ‘Servicios’ e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
- Una vez registrado, podrás comenzar a utilizar el servicio contactando con el equipo de soporte siempre que lo necesites.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué dispositivos están cubiertos por este servicio?
El servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support cubre una amplia gama de dispositivos Lenovo, incluidos portátiles, equipos de escritorio y estaciones de trabajo. Consulte con su distribuidor para conocer la compatibilidad específica.
2. ¿Cómo funciona el servicio de Retención de Medios Defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar sus medios de almacenamiento dañados después de realizar un reemplazo. Esto garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros y en su posesión.
3. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
No, el servicio está vinculado al dispositivo específico registrado al momento de la compra y no se puede transferir a otro dispositivo.
4. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llamando a la línea directa de asistencia de Lenovo o enviando un ticket a través del sitio web de asistencia de Lenovo. Asegúrese de tener a mano los datos de su servicio para recibir asistencia más rápidamente.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de servicio, lo que le permite obtener la ayuda que necesita cuando la necesite.
Customer reviews
Showing - Of Reviews