Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es una solución integral de servicio extendido diseñada para brindar tranquilidad y el máximo tiempo de funcionamiento para sus sistemas Lenovo. Con un enfoque en la confiabilidad y la eficiencia, este paquete de servicio de cinco años garantiza que sus dispositivos reciban un buen mantenimiento, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones. Características principales:

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a asistencia profesional las 24 horas del día, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite. Con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio de retención de medios defectuosos: esta función única le permite conservar los medios defectuosos, lo que garantiza la conservación y recuperación de los datos confidenciales. Este servicio le brinda tranquilidad al saber que puede administrar la seguridad de los datos incluso en caso de falla del hardware.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias para las reparaciones, lo que garantiza que su sistema se mantenga de manera eficiente y eficaz sin costos inesperados.
• Costo total de propiedad predecible: con un plan de servicio fijo, puede presupuestar y planificar fácilmente sus gastos de TI, eliminando sorpresas y ayudándolo a administrar sus finanzas de manera más efectiva.
• Cobertura extendida de 5 años: disfrute de la máxima confiabilidad con una duración de servicio extendida que garantiza que su equipo permanezca en óptimas condiciones durante los próximos años.

Detalles técnicos:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Cobertura de soporte: disponibilidad 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Mantenimiento en sitio

Cómo instalar:

El servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support no requiere instalación en el sentido tradicional. En cambio, al comprar el servicio, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo activar su cobertura. Simplemente tenga a mano la documentación del servicio. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo utilizando los detalles proporcionados para iniciar el servicio y recibir asistencia según lo descrito en su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El Servicio Esencial de Lenovo ofrece un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para soporte en el sitio, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que surja.
• ¿Puedo conservar mis medios defectuosos?
  Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos para que pueda proteger sus datos y administrar la información confidencial de manera eficaz.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
  Este servicio extendido generalmente está disponible para la mayoría de los dispositivos Lenovo; sin embargo, se recomienda verificar la compatibilidad con su modelo de dispositivo específico.
• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de 5 años?
  Después del período de cobertura de 5 años, tendrá la opción de renovar su servicio o explorar otras opciones de soporte proporcionadas por Lenovo.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo mediante el número de teléfono o el enlace de asistencia que se proporciona en la documentación del servicio. Los agentes de asistencia están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle con cualquier problema.