Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Soporte Premier - Postgarantía - 1 año - Garantía

Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 1 Year - Warranty está diseñado para extender la vida útil de sus dispositivos Lenovo y, al mismo tiempo, brindarle tranquilidad después de que expire la garantía del fabricante. Esta solución de soporte integral garantiza que reciba un servicio excepcional, que aborda cualquier problema de manera rápida y eficiente, lo que le permite mantener la máxima productividad. Con acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, sus dispositivos siempre están en buenas manos.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas con el soporte Premier de Lenovo, lo que garantiza que tendrá acceso a técnicos expertos siempre que los necesite.
• Mantenimiento en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que le permite resolver problemas rápidamente sin la molestia de viajar.
• Retención de medios defectuosos: con el servicio de retención de medios defectuosos incluido, puede mantener seguros los datos de su disco duro, lo que le proporciona tranquilidad mientras aborda cualquier necesidad de recuperación de datos.
• Piezas y mano de obra rentables: minimice sus costos de inventario con las características eficientes del servicio de piezas y mano de obra de Lenovo, que garantizan la máxima confiabilidad para sus dispositivos.
• Extensión de garantía de 1 año: extienda su garantía por un año adicional, maximizando el valor de su inversión y manteniendo el rendimiento óptimo de sus productos Lenovo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el Servicio Esencial de Lenovo + YourDrive YourData + Soporte Premier, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el servicio en línea o a través de un distribuidor autorizado de Lenovo.
2. Reciba su confirmación y acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Si necesita ayuda, comuníquese con la línea directa de soporte de Lenovo o acceda a su portal de soporte en línea.
4. Proporcione los detalles de su dispositivo y el número de acuerdo de servicio para iniciar el soporte.
5. Programe una visita en sitio si es necesario o reciba asistencia remota.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?

El servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos, mantenimiento en el sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas y retención de medios defectuosos para una gestión segura de datos, junto con soporte integral de repuestos y mano de obra.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

El servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar su disco duro o medio que ha fallado, lo que garantiza la protección de datos y permite posibles esfuerzos de recuperación de datos.

3. ¿El servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?

El Servicio Esencial de Lenovo está disponible para la mayoría de los productos Lenovo; sin embargo, es recomendable verificar los detalles específicos de la elegibilidad de su dispositivo durante la compra.

4. ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo?

Lamentablemente, el servicio no es transferible y está vinculado al dispositivo específico para el que fue adquirido.

5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda después del período de garantía?

Puede comunicarse con el equipo de soporte de Lenovo o acceder a sus recursos en línea para recibir asistencia, incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante, siempre que tenga el Servicio Esencial vigente.