Descripción
Experimente un soporte y una protección incomparables para sus dispositivos Lenovo con Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 1 Year - Warranty . Este plan de servicio integral está diseñado para mejorar la longevidad y la funcionalidad de su equipo esencial, brindándole tranquilidad y soluciones eficientes, sin importar el momento o el lugar. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, puede asegurarse de que sus dispositivos siempre funcionen sin problemas, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su productividad.
- Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día por parte de profesionales de Lenovo que están listos para ayudarlo a resolver cualquier problema en cualquier momento. No espere más hasta el horario comercial habitual; lo tenemos cubierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Mantenimiento rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y servicio de mano de obra, puede esperar una intervención oportuna para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan seguros mientras resuelve problemas de hardware de manera eficiente.
- Servicios de repuestos y mano de obra rentables: al minimizar los costos de inventario, este plan de garantía ofrece máxima confiabilidad, lo que le brinda la confianza de que sus dispositivos están respaldados por un soporte confiable.
- Duración del servicio extendida por 1 año: con un año completo de cobertura de servicio, puede disfrutar de una mayor productividad, sabiendo que tiene acceso a asistencia y soluciones de expertos siempre que las necesite.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Servicios incluidos: Servicio esencial, YourDrive YourData, Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo su Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio de garantía a través del sitio web oficial de Lenovo o de un distribuidor autorizado.
- Registre su producto en la página de soporte de Lenovo con los detalles de su dispositivo y la información de la garantía.
- Familiarícese con los términos y condiciones del servicio para una comprensión óptima.
- Mantenga la información de su producto y los detalles de la garantía a mano para una referencia rápida cuando necesite ayuda.
- Comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales provistos siempre que necesite ayuda y bríndeles la información de su dispositivo para un servicio más rápido.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el Servicio Esencial de Lenovo?
El Servicio Esencial de Lenovo cubre reparaciones en el sitio, reemplazo de piezas y soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana para su dispositivo, lo que garantiza que permanezca operativo y eficiente durante todo el año.
2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo a través de su sitio web oficial, por teléfono o mediante la aplicación móvil de Lenovo. Asegúrese de tener a mano la información sobre su dispositivo y la garantía para obtener una resolución más rápida.
3. ¿La retención de medios defectuosos está incluida en el servicio?
Sí, el servicio de retención de medios defectuosos está incluido, lo que le permite conservar los medios defectuosos mientras se resuelve el problema, garantizando así que sus datos permanezcan seguros.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el soporte en sitio?
El tiempo de respuesta del soporte en el sitio suele ser de 4 horas, lo que permite un servicio rápido y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.
5. ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
Sí, Lenovo ofrece opciones para ampliar el servicio de garantía. Asegúrese de consultar con Lenovo o con su distribuidor para obtener más información sobre cómo ampliar su cobertura.
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