Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Soporte Premier - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte y protección excepcionales para sus dispositivos Lenovo una vez que finalice el período de garantía estándar del fabricante. Con este plan de servicio integral, puede asegurarse de que su tecnología siga funcionando y sea eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia in situ las 24 horas del día para solucionar cualquier problema que surja. Este servicio le ayuda a mitigar cualquier posible tiempo de inactividad con técnicos profesionales en su ubicación.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: Lenovo garantiza que su sistema vuelva a funcionar rápidamente con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y servicio de mano de obra. Este compromiso con el servicio rápido mejora la confiabilidad del sistema y reduce el impacto de fallas inesperadas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: la garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que le brinda la tranquilidad de saber que se realizarán todas las reparaciones necesarias sin costos adicionales. Esta característica ayuda a mantener bajos los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantiza la máxima confiabilidad.
• Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos incluido le permite conservar la propiedad de cualquier disco duro o medio de almacenamiento defectuoso, lo que le otorga control sobre datos confidenciales y, al mismo tiempo, resuelve problemas de hardware de manera eficiente.
• Duración del servicio de 1 año: con un año completo de soporte dedicado, puede concentrarse en las operaciones de su negocio, sabiendo que cuenta con asistencia confiable para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Inclusiones: Cobertura de piezas y mano de obra, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para activar tu Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support , sigue estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través del sitio web oficial de Lenovo o a través de un distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación de su compra por correo electrónico, incluidos los detalles de su contrato de servicio.
3. Para acceder al soporte, simplemente comuníquese con la línea directa de soporte de Lenovo o utilice el portal de servicio en línea y proporcione los detalles de su acuerdo de servicio.
4. En caso de problemas de hardware, se enviará un técnico a su ubicación según los términos de servicio definidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
  Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos durante un año completo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo conservar unidades defectuosas bajo el servicio de retención de medios defectuosos?
  Sí, este servicio le permite conservar las unidades defectuosas, lo que le proporciona control sobre sus datos confidenciales.
• ¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
  Este servicio está diseñado para una variedad de dispositivos Lenovo, pero consulte los términos específicos para el modelo de su dispositivo.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  Puede comunicarse con la línea directa de soporte de Lenovo o utilizar el portal de servicio en línea para iniciar una solicitud de soporte.