Descripción
El Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 1 Year - Warranty está diseñado para personas y empresas que necesitan soporte técnico y mantenimiento confiables después de que haya vencido su período de garantía inicial. Este paquete de servicio integral garantiza que sus dispositivos Lenovo estén cubiertos con soporte de primer nivel, tiempos de respuesta rápidos y la tranquilidad que brinda saber que los profesionales están a solo una llamada de distancia.
- Cobertura integral: el paquete de servicio esencial de Lenovo incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que siempre tendrá ayuda disponible cuando más la necesite. Este servicio es perfecto para quienes dependen en gran medida de sus dispositivos para las tareas diarias.
- Mantenimiento en el sitio: con la función de servicio en el sitio, los técnicos de Lenovo pueden acudir directamente a su ubicación preferida para resolver problemas. Esta comodidad reduce el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
- Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad o medio dañado, lo cual es fundamental para la recuperación de datos y por motivos de cumplimiento normativo. Esta función agrega una capa adicional de seguridad a su información confidencial.
- Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, cualquier problema que surja se abordará de inmediato, lo que minimizará las interrupciones en su trabajo o sus tareas personales. Puede confiar en que Lenovo estará allí cuando más necesite ayuda.
- Garantía de un año: disfrute de la tranquilidad que le ofrece una duración de servicio de 1 año, que le proporciona soporte continuo sin tener que preocuparse por costos adicionales durante todo un año. Esto es especialmente beneficioso para las empresas que buscan administrar su presupuesto de manera eficaz.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio esencial de Lenovo
- Tipo de soporte: Soporte Premier
- Duración de la cobertura: 1 año
- Disponibilidad del servicio: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta del servicio en sitio: 4 horas
- Retención de medios defectuosos: incluida
- Cobertura de piezas y mano de obra: Sí
Cómo instalar
Para activar su paquete Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:
- Compre el paquete de garantía a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su código de activación del servicio y más instrucciones.
- Inicie sesión en el portal de soporte de Lenovo e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
- Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar los servicios ofrecidos, incluido soporte 24 x 7 y mantenimiento en el sitio.
Preguntas frecuentes
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P: ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
R: Este servicio incluye soporte 24 x 7, mantenimiento en el sitio, retención de medios defectuosos y cobertura de repuestos y mano de obra. -
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio bajo el paquete de Soporte Premier?
R: Lenovo promete un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan lo más rápido posible. -
P: ¿Puedo conservar los medios dañados con este servicio?
R: Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad defectuosa para fines de recuperación de datos. -
P: ¿Cuánto dura el servicio?
R: El paquete Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es válido por un año a partir de la fecha de activación. -
P: ¿Dónde puedo obtener ayuda si necesito apoyo?
R: Puede comunicarse con el equipo de soporte de Lenovo a través de su sitio web o por teléfono en cualquier momento, de día o de noche.
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