Descripción
El paquete Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 2 Year - Warranty está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus dispositivos Lenovo. Este paquete de servicios mejora su productividad al garantizar que sus dispositivos estén siempre operativos, respaldados por una garantía sólida que se centra en tiempos de respuesta rápidos y soluciones efectivas. Con este servicio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que cualquier problema se manejará de manera eficiente y confiable, lo que le permitirá concentrarse en lo que realmente importa: su trabajo.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el Servicio Esencial de Lenovo garantiza que el soporte esté disponible las 24 horas del día, lo que le permite obtener asistencia cuando la necesite, sin demoras.
- Servicio en el sitio: con un modelo de servicio en el sitio, puede esperar que los técnicos vengan directamente a su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus dispositivos vuelvan a funcionar lo antes posible.
- Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra. Esto significa que, en caso de que surja algún problema, puede contar con una acción rápida para resolverlo, lo que mejora su eficiencia operativa.
- Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye una función de reemplazo de piezas que le permite solucionar cualquier problema de hardware con facilidad, garantizando que sus dispositivos permanezcan en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Confiabilidad de 2 años: Esta garantía dura dos años, lo que le brinda cobertura extendida y tranquilidad al saber que cualquier problema potencial se solucionará de manera rápida y profesional.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio esencial + YourDrive YourData + Soporte Premier
- Duración de la garantía: 2 años
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Ubicación del servicio: Mantenimiento en el sitio
- El servicio incluye: reemplazo de piezas, servicios de mano de obra.
Cómo instalar
La instalación de Lenovo Essential Service es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Compre el paquete de servicios en línea o a través de un minorista certificado.
- Registre su producto con Lenovo, proporcionando los números de serie y la información necesarios.
- Una vez registrado, recibirás una confirmación y tu servicio quedará activo.
- En caso de problema, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana o el portal en línea.
- Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado para resolver el problema.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio esencial de Lenovo? El servicio incluye reemplazo de piezas, mano de obra y soporte en el sitio, todo con un tiempo de respuesta rápido.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de la línea directa de servicio de Lenovo o del portal de asistencia en línea.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo? El servicio está diseñado para dispositivos Lenovo seleccionados. Verifique la compatibilidad antes de realizar la compra.
- ¿Qué sucede si mi dispositivo no se puede reparar en el lugar? Si el problema no se puede resolver en el lugar, el técnico llevará su dispositivo a reparar y le proporcionará una unidad de reemplazo, si corresponde.
- ¿Puedo extender la garantía más allá de los dos años? Sí, Lenovo ofrece opciones para extender la garantía y los servicios de soporte más allá del período inicial de dos años.
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