Descripción
Experimente una tranquilidad sin igual con el servicio Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Postgarantía - Garantía de 2 años. Este plan de servicio integral está diseñado para proteger sus dispositivos Lenovo más allá de la garantía estándar del fabricante, lo que garantiza que su tecnología funcione sin problemas y de manera eficiente.
- Cobertura integral: el Servicio Esencial de Lenovo extiende su garantía por dos años más, protegiéndolo contra posibles averías y asegurando que sus dispositivos permanezcan operativos mucho después de que haya expirado la garantía original.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: con la asistencia Premier de Lenovo, obtiene acceso a asistencia las 24 horas del día. En caso de que surja un problema, un técnico llegará a su ubicación en un plazo de cuatro horas para abordar y resolver el problema, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- Retención de medios defectuosos: la función YourDrive YourData le permite conservar unidades defectuosas para fines de recuperación de datos o cumplimiento, lo que le proporciona seguridad y flexibilidad mientras resuelve sus problemas técnicos.
- Piezas y mano de obra incluidas: el plan cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que ayuda a reducir los costos generales de mantenimiento y, al mismo tiempo, maximiza la confiabilidad y el rendimiento. Ya no tendrá que preocuparse por gastos inesperados debido a fallas de hardware.
- Productividad maximizada: el rápido tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas, lo que permite que su empresa mantenga su productividad y entregue resultados oportunos.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 2 años
- Tipo de soporte: 24 x 7 en el sitio
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Servicio de retención de medios defectuosos: incluido
- Elegibilidad: Aplicable para dispositivos Lenovo posteriores a la garantía del fabricante.
Cómo instalar
1. Compre el plan Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones sobre cómo registrar su dispositivo.
3. Registre su dispositivo Lenovo utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación para activar su plan de servicio.
4. Mantenga a mano el contrato de servicio y la información del dispositivo para poder consultarlos rápidamente cuando necesite ayuda.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué sucede después de que expira la garantía del fabricante original?
R: El Servicio Esencial de Lenovo brinda cobertura continua durante dos años adicionales, lo que garantiza que su dispositivo permanezca protegido contra averías.
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte si mi dispositivo falla?
R: Con nuestro soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, un técnico llegará dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio para ayudarlo a resolver el problema.
P: ¿Puedo conservar mi disco duro defectuoso con este servicio?
R: Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar sus unidades defectuosas por motivos de seguridad y cumplimiento, lo que le ayuda a administrar sus datos de manera más eficaz.
P: ¿Hay algún costo oculto con este plan de servicio?
R: No, el plan cubre tanto las piezas como la mano de obra sin costos ocultos, lo que le permite mantener el control del presupuesto y evitar gastos inesperados.
P: ¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
R: El servicio Lenovo Essential Service está disponible para dispositivos Lenovo específicos que no hayan obtenido la garantía del fabricante. Verifique la elegibilidad durante el proceso de compra.
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