Descripción
Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support es la solución posgarantía definitiva diseñada para brindarle un soporte inigualable y tranquilidad para su equipo Lenovo. Este servicio integral de garantía de 2 años garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos y eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Ya sea un profesional de negocios o un gerente de TI, este servicio lo ayuda a tomar decisiones de inversión informadas con respecto al futuro de su equipo.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente soporte las 24 horas con asistencia en el sitio que garantiza una respuesta rápida a cualquier problema, asegurando que su productividad permanezca ininterrumpida.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: con un nivel de servicio prioritario que incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier dificultad técnica se manejará con rapidez y eficiencia.
- Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye una sólida función de reemplazo de piezas, que le ayuda a resolver rápidamente cualquier percance o falla de hardware, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su trabajo.
- Productividad mejorada: el subtipo de servicio físico ofrece un enfoque práctico, garantizando que los proyectos se completen a tiempo al brindar mantenimiento y soporte oportunos cuando sea necesario.
- Confiabilidad de dos años: con una extensa duración de servicio de 2 años, puede confiar en soporte y mantenimiento constantes, lo que garantiza resultados precisos y una confianza constante en el rendimiento de su equipo Lenovo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Soporte Premier
- Duración de la cobertura: 2 años posteriores a la garantía
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Servicio en sitio: Sí
- Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
- Componentes del servicio: mantenimiento, reemplazo de piezas, mano de obra
Cómo instalar
Comenzar a utilizar el servicio Lenovo Essential Service es sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con el soporte de Lenovo para registrar su servicio utilizando el ID de servicio proporcionado.
- Proporcione detalles sobre su dispositivo, incluido el número de modelo y el número de serie.
- Elija su método de soporte preferido: por teléfono o en el sitio.
- Programe una cita a su conveniencia para cualquier servicio de mantenimiento o soporte necesario.
- Reciba confirmación y soporte de los técnicos de Lenovo para garantizar el buen funcionamiento de su dispositivo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el Servicio Esencial de Lenovo?
El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y mano de obra, todo diseñado para garantizar que su equipo Lenovo funcione de manera óptima.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a una solicitud de servicio?
Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para cualquier solicitud de servicio de piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
3. ¿El servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
El servicio Lenovo Essential Service está disponible para una amplia gama de productos Lenovo. Se recomienda confirmar la compatibilidad con el modelo específico de su dispositivo.
4. ¿Puedo extender la garantía después de los 2 años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones para extender la garantía y la cobertura del servicio una vez finalizado el período inicial. Comuníquese con el servicio de asistencia de Lenovo para obtener más información.
5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
Simplemente comuníquese con la línea de soporte dedicada de Lenovo en cualquier momento y ellos lo ayudarán con cualquier problema o pregunta relacionada con su cobertura.
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