Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan de servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended Service - 3 Year - Service es un paquete de servicio premium diseñado para usuarios que exigen el más alto nivel de soporte y mantenimiento para sus dispositivos Lenovo. Con un período de cobertura integral de tres años, este plan de servicio está diseñado para mantener su tecnología funcionando al máximo rendimiento, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: su trabajo y productividad. Ofrece beneficios esenciales tanto para empresas como para usuarios individuales, lo que garantiza una interrupción mínima de sus actividades diarias.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de un equipo de profesionales de servicio dedicados que están listos para ayudarlo en cualquier momento, garantizando que nunca se quede sin ayuda.
• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad de las reparaciones y el mantenimiento en el sitio, lo que permite resolver los problemas rápidamente sin la molestia de enviar su dispositivo lejos de su espacio de trabajo.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que significa que puede esperar intervenciones rápidas que mantengan sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la opción de retención de medios defectuosos, lo que le proporciona tranquilidad mientras administra sus datos confidenciales de forma segura y eficiente.
• Mantenimiento rentable: al integrar las características del servicio de piezas y mano de obra, este servicio extendido ayuda a reducir los costos de inventario al tiempo que garantiza la máxima confiabilidad y seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Incluye: piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Lenovo Essential + YourDrive YourData Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de su cuenta Lenovo o mediante un distribuidor autorizado.
2. Tras la confirmación de la compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla su cobertura y términos.
3. Si encuentra un problema de hardware, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los métodos de contacto proporcionados (teléfono, correo electrónico o chat en línea).
4. Se enviará un técnico a su ubicación según el tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
5. Una vez completado el servicio, asegúrese de completar la documentación necesaria y conservar una copia para sus registros.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido? El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData cubre el mantenimiento en el sitio, las piezas y la mano de obra, además de la conservación de medios defectuosos durante un período de 3 años.
• ¿Cómo solicito servicio? Para solicitar servicio, comuníquese con el soporte de Lenovo por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Asegúrese de tener a mano su contrato de servicio para referencia.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, este plan de servicio extendido permite una cantidad ilimitada de llamadas de servicio para problemas cubiertos durante la duración del servicio.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otra persona? Sí, el contrato de servicio es transferible, pero debes comunicarte con el soporte de Lenovo para iniciar el proceso de transferencia.
• ¿Qué sucede si no es posible reparar mi dispositivo en el lugar? Si no es posible realizar una reparación en el lugar, Lenovo ofrecerá opciones para una escalación adicional, que puede incluir el envío del dispositivo a un centro de servicio para realizar reparaciones más extensas.